SupportAssist for Business PCs 管理者ガイド

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TechDirectにおける接続および管理の役割

TechDirectを使用すると、組織によって管理者が指定され、その管理者アカウントに技術者を追加できます。

会社の管理者を追加するには、ユーティリティー > 管理者コントロールパネルに移動し、会社管理者の追加をクリックします。

技術者を追加するには、ユーティリティー > 管理者コントロールパネルに移動し、技術者の追加をクリックします。

次の表は、TechDirectのさまざまな接続および管理の役割で利用できるSupportAssistの機能をまとめたものです。

表 1. TechDirectでのSupportAssistの機能と役割次の表は、TechDirectのさまざまな役割で利用できるSupportAssistの機能をまとめたものです。
機能	説明	TechDirectのナビゲーション	接続および管理の管理者	接続および管理の技術者
概要	すべてのPCに関するさまざまな詳細の概要が表示されます。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 概要	対応	対応
セットアップと接続	お使いのDell製PCを一元的に管理およびモニタリングするため、SupportAssistを設定してダウンロードします。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > セットアップと接続	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
PCおよびグループ	すべてのPCのインベントリー、フリートパフォーマンス、使用率が表示されます。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > PC	対応	対応
PCおよびグループ	すべてのPCのインベントリー、フリートパフォーマンス、使用率が表示されます。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > PC	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
推奨事項	複数のPC：すべてのPCに関する推奨事項を表示し、PCをリモートで最適化します。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > 推奨事項	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
	1台のPC：1台のPCに関する推奨事項を表示し、PCをリモートで最適化します。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > PC	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
	システムのリストア：システムのリストアをリモートで開始して、単一のPCでドライバーのアップデートをロールバックします。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > PC	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
カタログのアップデート	カスタムカタログの作成、編集、導入によりすべてのPCのアップデートが行われます	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > カタログのアップデート	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
アラート	SupportAssistアラートを管理します。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > アラート	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
修復ルール	修復ルールを管理して、すべてのPCでの問題の特定と修復を行います。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > 修復ルール	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
アプリケーション体験	単一のPCとすべてのPCのアプリケーション体験データが表示されます。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > アプリケーション	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
状態	単一のPCおよびすべてのPCの正常性データが表示されます。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > PC > インベントリー	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
セキュリティ	システムの正常性：単一のPCとすべてのPCのセキュリティを追跡して管理します。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > セキュリティ	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
セキュリティ	コンポーネント検証：工場出荷時の構成と比較して、PC内のコンポーネントに関する情報を表示します。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > PC	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
設定	すべてのPCに関連付けられているPCを識別するインベントリー識別子を設定します。リモートサポートを有効にします。アラートルールを設定します。 PCのアップデートソースを設定します。アラートとServiceNowを統合します。接続および管理の技術者の役割とアクセス権を表示し、変更します。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > 管理 > 設定	対応	非対応
概要	パフォーマンス指標(KPI)：すべてのPCの挙動を判断するのに役立つKPIの概要が表示されます。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > サマリー > パフォーマンス指標（KPI）	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。
概要	監査証跡：接続および管理の管理者と接続および管理の技術者によって実行されたアクティビティーの記録が表示されます。	接続および管理 > すべてのPCの管理 > PCの接続および管理 > サマリー > 監査証跡	対応	接続および管理の管理者による許可が必要です。