SupportAssist for Business PCs 管理者ガイド

デバイスの詳細

インベントリーページのサービス タグをクリックすると、PC概要ページに次の詳細が表示されます。

• デバイス概要
  • モデル タイプ：PCのモデル（Latitude 5400など）。
  • サービス タグ：5桁から7桁の一意の英数字コード。
  • 資産タグ：PCの資産タグ。
  • エクスプレス サービス コード：DellがPCの識別に使用する一意の数字コード。
  • ホスト名：PCの固有ホスト名。
  • オペレーティング システム：PCにインストールされているWindowsオペレーティング システムのエディション（Microsoft Windows 10 Enterpriseなど）。
  • OSバージョン：PCにインストールされているWindowsオペレーティング システムのバージョン（1909など）。
  • システムのBIOSバージョン：PCにインストールされているBIOSのバージョン。
  • PCの使用年数：DellがPCを出荷してからの年数/月数/日数（3年、6か月、7日など）。
• サービス情報
  • サービス プラン：PCのアクティブなサービス プラン（ProSupport Plusなど）。PCのサービス プランと保証の詳細を表示するには、［サービス プラン］をクリックします。
  • 保証期限：サービス プランの有効期限日。
  • ソフトウェア バージョン：PCにインストール済みのSupportAssistのバージョン（3.0.0.35など）。
  • 前回のDellへの連絡：前回資産がDell Technologiesに接続された日付。
  • 最近のケースの詳細：ケースまたはディスパッチ リクエストの詳細とそのステータス。
• ハードウェア設定
  • 製品名：DellがPCに搭載するコンポーネント（タッチパッドなど）。
  • Dellパーツ番号：コンポーネント特有の識別子。
  • パーツの説明：コンポーネント特有の説明。
  • PPID（製造番号）：コンポーネントの識別および追跡に使用するために、コンポーネントに貼り付けられた特有の番号。
  • 経過期間：コンポーネントの経過期間（年および月）。
  • 製造日：コンポーネントが製造された年月日（2021年1月1日など）。
  • 元の構成（配送時）：Dell Technologiesから配送されたコンポーネントがPCに含まれているかどうかを示します。
• ドライバー インベントリー
  • カテゴリー：ドライバーのカテゴリー。
  • 名前：ドライバーの名前。
  • 現在のバージョン：ドライバーのバージョン。
  • 最終リリース日：ドライバーがリリースされた日付。
• 外部デバイス
  • デバイス タイプ：Dell製デバイスのタイプ（例：モニター）。
  • サービス タグ：5桁から7桁の一意の英数字コード。
  • PPID/シリアル番号：コンポーネントの識別および追跡に使用するために、コンポーネントに貼り付けられた特有の番号。
  • モデル：Dell製デバイスのモデル。
  • ファームウェア：デバイスのファームウェアの詳細。
  注:PCがDellモニターとDellドッキング ステーションに接続されている場合、外部デバイスの詳細が表示されます。

処置

アクションセクションでは、次の操作を実行できます。

• PCの推奨事項のレビューを行い、それらに対するアクションを実行して、PCを最適な動作状態に保つことができます。「特定のPCに関する推奨事項」を参照してください。
• PCのファイルと設定を以前のリストア ポイントにリストアします。「PCファイルと設定のリストア」を参照してください。

スコアと傾向

スコアと傾向セクションでは、次のスコアと傾向を表示できます。

• PCの正常性
• アプリケーション体験
• セキュリティ

また、それぞれのウィジェットで、PCの正常性、アプリケーション体験、セキュリティのサマリーを表示することもできます。