接続されたPCからSupportAssistで生成されたハードウェア障害アラートは、接続および管理または外部接続ソリューションを経由して管理できます。アラートはサイトおよびグループ別に、またはサイトおよびグループで一括して管理できます。
接続および管理内のアラートを管理するようにSupportAssistを構成した場合、すべてのアラートは構成済みのアラート ルールに従って処理されます。
接続および管理でアラートを管理するには、TechDirectダッシュボードから、 に移動します。
ServiceNowなどの外部ソリューションを使用してアラートを管理するように構成することもできます。「SupportAssistアラートと外部ソリューションの接続」を参照してください。