SupportAssist for Business PCs 管理者ガイド
接続および管理の機能とDellサービス プラン
次の表は、さまざまなサービス プラン向けのTechDirectで利用できる接続および管理の機能をまとめたものです。
| 機能 | 説明 | 契約が期限切れです | Basic | ProSupportおよびPremium Support | ProSupport Plus、Premium Support Plus、ProSupport Flex for Client* |
|---|---|---|---|---|---|
| PCおよびグループの管理 | すべてのPCのインベントリーが表示されます。 | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート |
| グループを作成し、PCを整理します。 | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート | |
| PCの正常性とフリート パフォーマンス | フリート パフォーマンスと使用率が表示されます。 | サポートなし | サポートなし | 完全サポート | 完全サポート |
| 単一のPCおよびすべてのPCの正常性データが表示されます。 | サポートなし | 限定的なサポート | 完全サポート | 完全サポート | |
| Dellの推奨事項 | 単一のPCおよびすべてのPCの推奨事項が表示されます。 | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート |
| 推奨事項（ハードウェアのスキャン、パフォーマンスの向上、ネットワークの最適化、ウイルスやマルウェアの削除）に基づいてPCをリモートで最適化します。 | サポートなし | サポートなし | サポートなし | 完全サポート | |
| PCのアップデート（BIOS、ドライバー、ファームウェア、Dellアプリケーション ソフトウェアのアップデート）をリモートで実行します。 | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート | |
| 1台のPCでファイルと設定を以前の状態にリストアします。 | サポートなし | サポートなし | サポートなし | 完全サポート | |
| Dellに接続されているPCのカスタム カタログ | 製品シリーズ カタログまたはフリート カタログの管理が行われます。 | サポートなし | サポートなし | サポートなし | 完全サポート |
| モデル カタログの管理が行われます。 | サポートなし | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート | |
| カスタム カタログがリモートで導入されます。 | サポートなし | サポートなし | サポートなし | 完全サポート | |
| SupportAssistのないPCおよびDellに接続されていないPCのカスタム カタログ | モデル カタログの管理が行われます。 | サポートなし | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート |
| カスタム カタログが手動で導入されます。 | サポートなし | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート | |
| 修復ルール | 修復ルールを管理して、すべてのPCでの問題の特定と修復を行います。 | サポートなし | サポートなし | サポートなし | 完全サポート |
| アプリケーション体験 | 単一のPCとすべてのPCのアプリケーション体験データが表示されます。 | サポートなし | 限定的なサポート | 完全サポート | 完全サポート |
| セキュリティ | 単一のPCとすべてのPCのセキュリティを追跡して管理します。 | サポートなし | 限定的なサポート | 完全サポート | 完全サポート |
| アラート | プロアクティブなアラートを管理します。プロアクティブに問題を検出および解決すると、自動化されたハードウェアの障害検出、ケース作成、サポートに役立ちます。 | サポートなし | サポートなし | 完全サポート | 完全サポート |
| 予測アラートを管理します。予測的に問題を検出および解明すると、ハードウェアの障害が発生する前にシステムを停止する回数を減らせます。 | サポートなし | サポートなし | 完全サポート | 完全サポート | |
| スキャンおよび最適化のスケジュール設定 | スケジュールされたスキャンを実行すると、PCのアップデート、必要なシステムの最適化を検知できます。 | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート |
| ハードウェアの問題を検出するため、スケジュールされたスキャンを実行します。 | サポートなし | 完全サポート | 完全サポート | 完全サポート | |
| システムの自動最適化 | ファイルのクリーニング、パフォーマンスのチューニング、ネットワークの最適化、ウイルスやマルウェアの削除などのソフトウェア自動最適化を実行します。 | サポートなし | サポートなし | サポートなし | 完全サポート |
* ProSupport Plus、Premium Support、ProSupport Flex for Clientのサービス プランは、特定の地域でのみ利用できます。
1 SupportAssistは、ハード ドライブ、バッテリー、メモリー、内蔵ケーブル、サーマル ソリューションとファン、ヒート シンク、ソリッド ステート ドライブ、グラフィックスの障害を自動的に検出してプロアクティブに警告します。
2 SupportAssistの予測分析による障害検出は、ハード ドライブ、ソリッド ステート ドライブ、バッテリーなどを対象とします。
注:TechDirectでテクニカル サポートまたはパーツ ディスパッチの自動転送がオフの場合、アラートページでアラートを確認し、Dellまたは構成済みの外部ソリューションにアラートを転送する必要があるかどうかを判断できます。「アラート ルールの設定」を参照してください。
1～5個の星の数で評価してください。
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