SupportAssist for Business PCs 管理者ガイド

はじめに

SupportAssistは、Dell製PCの自動化されたテクニカル サポートを実現する、プロアクティブな予測型テクノロジーです。ハードウェアとソフトウェアの両方をプロアクティブに監視し、パフォーマンスの問題に対処し、セキュリティの脅威を防ぎ、Dellテクニカル サポートとのエンゲージメントを自動化します。

サービス プランによっては、検出された問題に関するサポート リクエストをSupportAssistで作成することもできます。さらに、不要なファイルの削除、ネットワーク設定の最適化、システム パフォーマンスの向上、ウイルスやマルウェアの駆除、利用可能なアップデートの特定を行うことで、PCのパフォーマンスを最適化します。

SupportAssistは、必要なPC情報を収集し、Dellテクニカル サポートに安全に送信します。収集された情報により、Dellは強化された効率的なサポートをお客様に迅速に提供できます。

また、SupportAssistはPCからテレメトリー、アプリケーション体験、正常性、セキュリティ データもプロアクティブに収集することで、サービス プランに基づいてPCに関するさまざまなパフォーマンス インサイトを提供します。

PCにSupportAssistを導入した後、TechDirectの接続および管理を使用してすべてのPCを管理できます。