ドライブまたはSSDのトラブルシューティング
前提条件
注意: このトラブルシューティング手順により、ドライブに保存されたデータが削除されるおそれがあります。続行する前に、ドライブ上のすべてのファイルをバックアップしてください。
注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許可されている範囲に限り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスとサポートチームの指示によってのみ、トラブルシューティングと簡単な修理を行うようにしてください。Dell の許可を受けていない保守による損傷は、保証の対象となりません。製品に付属しているマニュアルの「安全にお使いいただくために」をお読みになり、指示に従ってください。
手順
- 適切な診断テストを実行します。「システム診断プログラムの使用」のセクションを参照してください。
Diagnostics(診断)テストの結果に応じて、随時次の手順を実行します。
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システムにRAIDコントローラーが搭載され、お使いのドライブがRAIDアレイに設定されている場合は、次の手順を実行します。
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システムを再起動し、システムの起動中に<F10>を押してDell Lifecycle Controllerを実行してから、[ハードウェア設定]ウィザードを実行してRAID設定を確認します。
RAID 設定についての情報は、Dell Lifecycle Controller マニュアル、またはオンラインヘルプを参照してください。
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ドライブがRAIDアレイ用に正しく設定されていることを確認します。
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ドライブをオフラインにして取り外し、再度取り付けます。
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設定ユーティリティを終了し、システムのオペレーティング システムを起動します。
- お使いのコントローラ カード用に必要なデバイス ドライバがインストールされており、正しく設定されていることを確認してください。詳細に関しては、オペレーティング システムのマニュアルを参照してください。
- システムを再起動し、セットアップ ユーティリティを開始します。
- [セットアップ ユーティリティ]で、コントローラーが有効になっており、ドライブが表示されていることを確認します。
次の手順
問題が解決しない場合は、「困ったときは」の項を参照してください。