Integrated Dell Remote Access Controller 8バージョン2.70.70.70ユーザーズガイド

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SupportAssist コレクションの手動生成

iSM がインストールされていない場合、OS Collector ツールを手動で実行して SupportAssist コレクションを生成します。OS およびアプリケーションデータをエクスポートするには、サーバの OS 上で OS Collector ツールを実行する必要があります。DRACRW というラベルの仮想 USB デバイスが、サーバオペレーティングシステムに表示されます。このデバイスには、ホストオペレーティングシステムに固有の OS Collector ファイルが含まれています。オペレーティングシステムに固有のこのファイルをサーバ OS から実行し、データを収集して iDRAC に転送します。これにより、データをローカルまたはネットワーク共有の場所にエクスポートできます。

Dell の第 13 世代 PowerEdge サーバでは、OS Collector DUP が工場出荷時にインストールされています。ただし、OS Collector が iDRAC に存在しないことが確認された場合は、デルのサポートサイトから DUP ファイルをダウンロードし、ファームウェアアップデートプロセスを使用してそのファイルを iDRAC にアップロードします。

OS Collector ツールを使用して SupportAssist Collection を手動で生成する前に、ホストのオペレーティングシステムで次の操作を実行します。

Linux オペレーティングシステム：IPMI サービスが実行されているかどうかを確認します。実行されていない場合は、このサービスを手動で開始する必要があります。次の表に、各 Linux OS で IPMI サービスステータスの確認とサービスの開始（必要な場合）に使用できるコマンドを示します。

表 1. Linux オペレーティングシステムおよび IPMI サービスを確認するコマンドLinux オペレーティングシステムおよび IPMI サービスを確認するコマンドは、次のとおりです。
LINUX オペレーティングシステム	IPMI サービスステータスを確認するコマンド	IPMI サービスを開始するコマンド
Red Hat Enterprise Linux 5 64 ビット Red Hat Enterprise Linux 6 SUSE Linux Enterprise Server 11 CentOS 6 Oracle VM Oracle Linux 6.4	$ service ipmi status	$ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7	$ systemctl status ipmi.service	$ systemctl start ipmi.service

注:

CentOS は iDRAC サービスモジュール 2.0 以降でのみサポートされています。
IPMI モジュールが存在しない場合は、OS 配布メディアから対応するモジュールをインストールします。インストールが完了すると、サービスが開始されます。

Windows オペレーティングシステム：
- WMI サービスが実行されているかどうかを確認します。
  - WMI が停止している場合、OS Collector は自動的に WMI を起動し、収集を続行します。
  - WMI が無効になると、OS Collector は収集を停止し、エラーメッセージが表示されます。
- 適切な権限レベルを確認し、レジストリやソフトウェアデータの取得を妨げているファイアウォールまたはセキュリティ設定がないことを確認します。