SupportAssist for Home PCs ユーザーズガイド

リモート ヘルプを使用したリモート トラブルシューティングを許可する

1. Windowsアクション センターに表示されているテクニカルサポートによるリモート ヘルプの通知をクリックします。
   Dellリモートアクションの契約条件ページが表示されます。2時間以内にセッションが実行された場合には、契約条件は表示されません。
2. 契約条件を読んで同意し、次へをクリックします。
   これで、テクニカル サポート エージェントはドライバー アップデートのスキャンおよびインストールの実行、またはハードウェア スキャンを開始できるようになりました。問題が検出され、サポートリクエストの作成が必要な場合、最適化タイルが無効になり、問題の詳細 ページが表示されます。サポート リクエストを作成する手順については、「サービス リクエストの作成」を参照してください。