SupportAssist for Home PCs ユーザーズガイド

はじめに

SupportAssistは、Dell製PCの自動化されたテクニカル サポートを実現する、プロアクティブな予測型テクノロジーです。SupportAssistはPCをモニタリングし、ハードウェアとソフトウェアの両方の不具合をプロアクティブに検出します。

SupportAssistは、PCのパフォーマンスと安定化の問題に対処し、セキュリティの脅威を防ぎ、ハードウェアの障害を監視および検出し、Dellテクニカル サポートとのエンゲージメント プロセスを自動化します。ご利用のDellサービス プランに応じて、SupportAssistをスキャン中に検出された問題に対するサポート リクエストの作成も自動化します。サービス プランごとのSupportAssist機能の詳細については、「SupportAssist機能とDellサービス プラン」を参照してください。

SupportAssistは、不要なファイルの削除、ネットワーク設定の最適化、システム パフォーマンスの向上、ウイルスとマルウェアの削除によって、PCを最適化します。お使いのPCで利用できるアップデートも識別します。

SupportAssistは、必要なPC情報を収集し、Dellテクニカル サポートに安全に送信します。収集された情報により、Dellは強化された効率的なサポートをお客様に迅速に提供できます。

SupportAssist for Home PCsは、Webコンテンツ アクセシビリティー ガイドライン（WCAG）2.1に準拠しており、スクリーン リーダー、画面の拡大表示、音声認識ソフトウェアなどの補助技術と併用できます。