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SupportAssist for Home PCs ユーザーズガイド

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Dell Technologiesのテクニカル サポートにファイルを送信する

このタスクについて

Dell Technologiesのテクニカル サポート エージェントから要求された場合は、お使いのPCの問題を説明するファイル、またはサポート エージェントから要求されたその他の特定のファイルを送信できます。ZIP、RAR、TXT、JPG、JPG、PNG、GIF、DOCX、DOC、ODT、PDF、XLS、またはXLSXファイルを送信できます。
注:送信できるファイルの最大サイズは 4 MB です。
注:1日に3つまでのファイルを送信できます。ファイルが複数ある場合は、.zip形式にファイルを圧縮し、そのZIPファイルを送信します。

手順

  1. SupportAssistを開き、サポートをクリックします。
  2. サポートを受けるカードで、開始をクリックします。
  3. 右側のパネルでファイルのアップロードをクリックします。
  4. ファイルのアップロードボックスで、参照をクリックし、必要なファイルを選択してからアップロードをクリックします。

タスクの結果

ログ ファイルがアップロードされると、緑色のチェック マーク アイコンおよびファイルがアップロードされましたというメッセージが表示されます。

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