Integrated Dell Remote Access Controller 9 ユーザーズ ガイド

アクセスできない管理下システムのトラブルシューティング

OpenManage Essentials、Dell Management Console、またはローカルのトラップ コレクターからのアラートの受け取り後、データセンター内の5台のサーバーがオペレーティング システムまたはサーバーのハングアップなどの問題によってアクセスできなくなります。iDRACを使用して原因を特定し、サーバーのトラブルシューティングと起動を行う必要があります。

アクセスできないシステムをトラブルシューティングする前に、次の前提要件が満たされていることを確認します。

• 前回のクラッシュ画面を有効化
• iDRAC でアラートを有効化

原因を識別するには、iDRAC Webインターフェイスで次を確認し、システムへの接続を再確立します。

• サーバーの LED ステータス — 橙色に点滅または点灯。
• 前面パネル LCD ステータスまたはエラーメッセージ — 橙色の LCD またはエラーメッセージ。
• 仮想コンソールでのオペレーティング システム イメージの表示。イメージが表示された場合は、システムをリセットし（ウォーム ブート）、再度ログインします。ログインできた場合、問題は解決されています。
• 前回のクラッシュ画面。
• 起動キャプチャのビデオ。
• クラッシュキャプチャのビデオ。
• サーバー正常性ステータス — 問題のあるシステム部品の赤い x アイコン。
• ストレージアレイステータス — オフラインまたは故障の可能性のあるアレイ
• システムハードウェアおよびファームウェアに関連する重要なイベントの Lifecycle ログ、およびシステムクラッシュ時に記録されたログエントリ。
• テクニカルサポートレポートの生成および収集したデータの表示。
• iDRAC サービスモジュールによって提供される監視機能の使用