Dell Migrate ユーザーズ ガイド

古いPCでData Assistantを起動している時に次のメッセージが表示された場合は、次の手順を実行します。再試行するには、［閉じる］をクリックして5秒間待機し、それからアプリケーションを再開してください。問題が解決しない場合は、ここからサポートを受けることができます。

古いPCでData Assistantを起動できない場合に考えられる理由は次のとおりです。

• Data Assistantのローカル データベースの開始に失敗しました。

  この問題は、管理者ではなく、PC上の管理者アカウントを使用してアクセスしているWindowsユーザーによってローカル データベースが作成された場合に、発生することがあります。また、古いPCに古いバージョンのData Assistantがインストールされている場合にも発生することがあります。

  この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. データベースの問題を修正するには、<Operating System Drive>\ProgramData\DDAのフォルダーを削除します。
  2. 古いPCを再起動し、管理者権限や管理者Windowsユーザー アカウントを使用してData Assistantを開きます。これにより、適切なアクセス権を持つデータベースが作成されます。
  3. Data Assistantを再度開きます。
• 古いPC上の暗号化や仮想ドライブが原因で読み取り権限を取得できませんでした。

  この問題は、Microsoft Officeアプリケーションなどのプログラムをクリックして実行するバージョンがインストールされている古いPC上に仮想ドライブが存在している場合に発生します。PC上に仮想ドライブが存在するため、Data Assistantはファイル システムに対して読み取りや書き込みを行うことができません。このため、タイムアウトが発生し、移行が終了します。

  この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. 古いPCからクリックして実行するバージョンのアプリケーションをアンインストールし、移行プロセスを再試行します。
  2. 移行完了後、そのプログラムを再インストールしてアクティブ化します。
• 互換性のないバージョンのData AssistantがPCで使用されています。

  移行プロセスの際は、SupportAssistとData Assistantの最新バージョンを使用してください。

  この問題を解決するには、古いPCでwww.dell.com/DataAssistantからData Assistantをダウンロードしてインストールします。

• アプリケーションのコア部分が削除されます。

  この問題は、必要なアプリケーションやEXEファイルをC:\Dell\DellDataAssistantフォルダーから削除した場合に発生します。

  この問題を解決するには、www.dell.com/DataAssistantからData Assistantをダウンロードしてインストールし、Data Assistantの新規インストールを実行します。

Data Assistantを起動しても問題が解決しない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。