Dell Migrate ユーザーズ ガイド

［Windowsを初期状態に戻す］のトラブルシューティング

トラブルシューティングの手順は、Windows 10とWindows 8.1の両方に適用できます。

1. 次の手順を実行して、reagentcを無効にし、再度有効にします。
   1. 管理者権限でコマンド プロンプトを開きます。
   2. 「reagentc.exe /disable」と入力します。
      操作は成功しましたというメッセージが表示されます。
   3. 「reagent.exe /enable」と入力します。
      操作は成功しましたというメッセージが表示されます。

   

2. 次の手順を実行して、システム全体のファイル スキャンを実行し、欠落しているファイルを確認し、修復します。
   1. 管理者権限でコマンド プロンプトを開きます。
   2. 「sfc /scannow」と入力します。
      このプロセスでは、システムのスキャンに時間がかかり、可能な場合は修理を試みます。

      

3. スキャン完了後にPCを再起動し、PCをもう一度リセットします。
4. 次の手順を実行して、Windowsイメージをクリーン アップして修復します。基本スキャンと高度なスキャンのいずれかを試行することができます。
   1. 管理者権限でコマンド プロンプトを開きます。
   2. 「dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth」と入力します。
   3. 手順4bで問題が解決しない場合は、「dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth」と入力してより高度なスキャンと修復を行います。この手順は、完了までに長い時間がかかります。
      スキャンが完了したら、システムを再起動してPCをもう一度リセットします。

      

5. 前述のすべての方法で問題が解決しない場合は、外部リカバリー メディアを作成して［Windowsを初期状態に戻す］を使用するか、既存のWindowsインストール メディアを使用して［Windowsを初期状態に戻す］を実行します。Windowsの外部リカバリー メディアを作成する方法の詳細については、「回復ドライブの作成」を参照してください。PCのリセットの詳細については、「Windows 10のリカバリー オプション」を参照してください。