Dell Migrate ユーザーズ ガイド

移行失敗のトラブルシューティング

このタスクについて

Data Assistantの実行中に予期しないエラーが発生した場合、Data Assistantに移行失敗のメッセージが表示されます。

1. 古いPCで再試行をクリックして、移行プロセスを再試行します。新しいPCで、再度移行をクリックするか、ホームページから移行を再開します。
2. 引き続き問題が発生する場合は、古いPC上のData Assistantと新しいPCのSupportAssistを閉じ、古いPCと新しいPCの両方を再起動します。Data AssistantとSupportAssistの両方を再起動し、移行プロセスを再試行する前に、次の事前チェックが検証済みであることを確認します。移行の詳細については、「古いPCからのデータの移行と消去」を参照してください。
   • 古いPCと新しいPCの両方に管理者としてサイン インする必要があります。
   • 古いPCと新しいPCの両方が同じローカル ネットワークに接続されている必要があります。
   • 電力不足による中断が発生しないように、古いPCと新しいPCの両方を電源コンセントに接続する必要があります。
3. 移行の問題が引き続き発生する場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。