Dell Migrate ユーザーズ ガイド

ネットワーク接続の切断を避けるためのトラブルシューティング手順

ネットワーク接続の切断を避けるには、次の手順を実行します。

• 信号の強度が弱くならないよう、接続されている2台のPCをルーターやモデムの近くに配置します。
• LANケーブルをお持ちの場合は、LANケーブルでPC同士を直接接続して、スピードを上げることができます。Cat 5、Cat 6、Cat 7などの新しいバージョンでは、より良いスピードが得られます。
• WiFiネットワークの場合は、5Gまたは5 GHzのネットワーク帯域幅を使用できるなら、スピードを上げることができます。
• 移行中に古いPCや新しいPCの電源をオフにした場合は、PCの電源を入れて、もう一方のPCと同じネットワークに接続されていることを確認し、移行プロセスを再開します。新しいPCにコピー済みのファイルが再度コピーされることはありません。したがって、新しく移行する際にコピー済みのファイルをクリアーする必要はありません。
• WiFiがオフになっている場合や、LANケーブルがPCから切断されている場合は、WiFiやLANケーブルをPCに接続して、PCが通信し、ネットワーク ダイアログ ボックスが閉じるのを待ちます。PCをネットワークに接続してから2台のPCが通信して移行フローを続行するまでに、数分かかる場合があります。
• ネットワークに接続した際にPCのIPアドレスが変更され、PCが互いを識別できない場合、時間が経過してもページが変わりません。その場合は移行を停止し、古いPC上のData Assistantと、新しいPCのSupportAssist内の移行を再起動します。
• モデムやルーターの電源をオフになった場合は、電源をオンにしてPCが同じネットワークに接続されていることを確認します。古いPCと新しいPCの両方を接続してから、既存の移行プロセスをキャンセルし、古いPCと新しいPCの両方で移行を再開してください。
• 移行プロセス中に古いPCか新しいPCがVPNに接続された場合、それらのPCは相互に通信することができません。VPNとの接続を切断し、既存の移行プロセスを終了して、古いPCと新しいPCの両方で移行を再開してください。
• PCが切断され、別のネットワークに接続された場合は、古いPCと新しいPCの両方が最初にペアリングされたネットワークにPCを接続するようにしてください。PCを再接続してもPCが相互に通信しない場合は、既存の移行プロセスをキャンセルし、PCを同じネットワークに接続してから、古いPCと新しいPCの両方で移行を再開してください。

それでもPCをペアリングできない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。