SupportAssist for Business PCs Guida dell'amministratore

Introduzione

SupportAssist è una tecnologia proattiva e predittiva che offre supporto tecnico automatizzato per i PC Dell. Monitora in modo proattivo sia l'hardware che il software, risolvendo i problemi di prestazioni, prevenendo le minacce alla sicurezza e automatizzando il contatto del supporto tecnico Dell.

A seconda del piano di assistenza, SupportAssist può anche creare richieste di supporto per i problemi rilevati. Inoltre, ottimizza le prestazioni del PC rimuovendo i file indesiderati, ottimizzando le impostazioni di rete, aumentando le prestazioni del sistema, rimuovendo virus e malware e identificando gli aggiornamenti disponibili.

SupportAssist raccoglie e invia le informazioni sul PC necessarie in modo sicuro al supporto tecnico Dell. Le informazioni raccolte consentono a Dell di fornire all'utente un'esperienza di supporto avanzata, efficiente e rapida.

SupportAssist raccoglie inoltre i dati di telemetria, esperienza delle applicazioni, integrità e sicurezza, in modo proattivo dai PC e fornisce varie informazioni sulle prestazioni dei PC, in base al piano di assistenza.

Dopo aver implementato SupportAssist sui PC, è possibile gestire la flotta di PC utilizzando Connect and manage in TechDirect.