SupportAssist for Business PCs Guide de l’administrateur

Introduction

SupportAssist est une technologie proactive et prédictive qui offre un support technique automatisé pour vos PC Dell. Il surveille proactivement le matériel et les logiciels, résout les problèmes de performances, prévient les menaces de sécurité et automatise la prise de contact avec le support technique Dell.

En fonction de votre forfait de maintenance, SupportAssist peut également créer des demandes de support pour les problèmes détectés. En outre, il optimise les performances des PC en supprimant les fichiers indésirables, en optimisant les paramètres réseau, en améliorant les performances du système, en supprimant les virus et les logiciels malveillants et en identifiant les mises à jour disponibles.

SupportAssist collecte et envoie les informations PC requises au support technique Dell en toute sécurité. Les données recueillies permettent à Dell de vous offrir une expérience de support améliorée, efficace et rapide.

SupportAssist collecte également de manière proactive les données de télémétrie, d’expérience applicative, d’intégrité et de sécurité à partir de vos PC et fournit diverses informations sur les performances de vos PC, en fonction de votre plan de service.

Une fois que vous avez déployé SupportAssist sur vos PC, vous pouvez gérer le parc de PC à l’aide de Connect and manage dans TechDirect.