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Secure Connect Gateway 5.x — Édition virtuelle Guide de l’utilisateur

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Présentation du mode maintenance

La fonctionnalité du mode maintenance suspend le traitement des alertes et la capacité de création automatique de demande de service de secure connect gateway. Si secure connect gateway reçoit au moins 10 alertes matérielles valides en une heure à partir d’un appareil, il active automatiquement le mode maintenance pour cet appareil. Vous pouvez également activer manuellement le mode maintenance pour tous les appareils sous contrôle, pour un appareil spécifique ou pour les appareils d’un groupe d’appareils personnalisé.

Le mode maintenance s’applique uniquement aux appareils suivants :

  • Serveur ou hyperviseur et iDRAC
  • Boîtier
  • Commutateurs PowerSwitch et Dell Networking
  • Commutateurs PowerConnect et Force10
  • PowerVault séries MD3 et ME4
REMARQUE:Secure connect gateway envoie des événements au back-end en mode maintenance, bien qu’il n’y ait pas de création automatique de demande de service.

Mode maintenance au niveau global

Le mode maintenance au niveau global suspend le traitement des alertes et la création automatique de demande de service pour tous les appareils surveillés. Dans ce mode, une bannière jaune Mode maintenance est affichée en haut de l’interface utilisateur.

Pour activer manuellement le mode maintenance au niveau global, dans l’en-tête secure connect gateway, cliquez sur Connectivité, puis sur Basculer le mode maintenance et sur Activer.

Mode maintenance au niveau de l’appareil

Le mode maintenance au niveau de l’appareil suspend le traitement des alertes et la création automatique de demande de service pour un appareil spécifique. Si secure connect gateway reçoit au moins 10 alertes matérielles valides en une heure à partir d’un appareil, il active automatiquement le mode maintenance pour cet appareil. L’appareil reste en mode maintenance pendant environ 30 minutes, ce qui vous permet de résoudre le problème sans créer de demandes de service supplémentaires pour l’appareil. Une notification par e-mail est également envoyée aux contacts principal et secondaire, et l’icône du mode maintenance est affichée en regard de l’appareil sur la page Appareils. Après 30 minutes, l’appareil est automatiquement retiré du mode maintenance, permettant à secure connect gateway de reprendre le traitement normal des alertes pour l’appareil. Si nécessaire, vous pouvez relancer le mode maintenance du périphérique ou le désactiver avant 30 minutes.

Pour activer manuellement le mode de maintenance pour un appareil spécifique, dans la liste Tâches du volet présentation de l’appareil, cliquez sur Activer le mode maintenance, puis cliquez sur Oui.

REMARQUE:Si le mode maintenance est activé manuellement pour un appareil, cet appareil reste en mode maintenance même si le mode maintenance au niveau global est activé puis désactivé pendant ce temps. Si le mode maintenance est activé automatiquement pour un appareil, cet appareil reste en mode maintenance pendant 30 minutes même si le mode maintenance au niveau global est activé puis désactivé pendant ce temps.

Mode maintenance au niveau d’un groupe

Le mode maintenance au niveau du groupe suspend le traitement des alertes et les fonctionnalités de création automatique de demande de service pour tous les appareils d’un groupe de périphériques personnalisé. Une fois que vous avez activé le mode maintenance pour tous les appareils du groupe, vous pouvez désactiver le mode maintenance pour un appareil spécifique dans le volet présentation de l’appareil.

Pour activer le mode maintenance au niveau d’un groupe, sur la page Groupes d’appareils, cliquez sur l’icône du menu à coté de groupe, cliquez sur Activer le mode maintenance pour les appareils du groupe, puis cliquez sur Oui, continuer.

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