Récupération du Chromebook
Installez une nouvelle version du système d’exploitation Chrome sur votre Chromebook en passant par le processus de récupération. Vous pouvez être amené à passer par ce processus si vous rencontrez des problèmes de mise à jour de votre Chromebook ou s’il cesse de fonctionner.
Conditions préalables :
Avant de démarrer cette procédure, vous avez besoin des éléments suivants :
- Un appareil Chrome, un ordinateur Windows, Mac ou Linux avec les droits administrateur.
- Une clé USB ou une carte SD de 4 Go ou plus que vous pouvez effacer sans problème.
Étape 1 : recherchez le message « Chrome OS est manquant ou endommagé »
Si vous voyez ce message, vous pouvez d’abord essayer d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine sur votre Chromebook en appuyant sur Refresh + Power (Actualiser + bouton d’alimentation). Si ce message s’affiche toujours alors que vous avez effectué une réinitialisation des paramètres d’usine, veuillez vous rendre à l’étape 2.
Si le message « La vérification de Chrome OS est désactivée » s’affiche, reportez-vous à la section Vérification de Chrome OS désactivée ci-dessous.
Étape 2 : créez la clé USB ou la carte SD de récupération
Insérez une clé USB ou une carte SD dans votre ordinateur et suivez les instructions ci-dessous :
Système d’exploitation | Instructions |
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Instructions pour appareil Chrome | Créez une clé USB de récupération avec Image Burner. Cet outil n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
REMARQUE: Lorsque vous récupérez votre Chromebook, assurez-vous de créer la clé USB de récupération sur le même modèle.
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Instructions pour Windows |
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Instructions pour Mac | Créez une clé USB de récupération avec l’outil de récupération. Cet outil n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
Une fois le processus terminé, il est possible qu’une alerte s’affiche, indiquant que votre clé USB ou votre carte SD est illisible. Si cette opération échoue, essayez de retirer puis de réinsérer votre clé USB ou votre carte SD. Votre clé USB ou votre carte SD doit maintenant être utilisable pour la récupération. |
Instructions pour Linux | Créez une clé USB de récupération avec l’outil de récupération. Cet outil n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
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Réinstallation du système d’exploitation Chrome
- Démarrez votre Chromebook.
- Lorsque l’écran Chrome OS is missing or damaged (Chrome OS est manquant ou endommagé) s’affiche, insérez la clé USB ou la carte SD que vous avez créée dans le port USB ou dans le logement de la carte SD sur votre appareil Chrome
- Attendez que le Chromebook démarre à partir de la clé USB
- Suivez les instructions à écran.
- En cas de réussite de l’installation du système d’exploitation Chrome, vous êtes invité à extraire la clé USB ou la carte SD.
- Retirez la clé USB ou la carte SD lorsque vous y êtes invité. Votre Chromebook redémarre automatiquement.
Vous devez maintenant être en mesure de démarrer votre Chromebook normalement. Étant donné que les données stockées sur votre Chromebook ont été effacées, vous devrez passer par la configuration initiale à nouveau. Veillez à vous connecter avec votre compte Google principal, car ce compte sera défini en tant que compte propriétaire.
Message « La vérification de Chrome OS est désactivée »
Par défaut, les Chromebooks sont définis sur le mode utilisateur normal. Si, à la place, vous avez défini le mode utilisateur en mode développeur, vous verrez un écran avec le message « Chrome OS verification is turned off » (La vérification de Chrome OS est désactivée) lorsque vous démarrerez. Utilisez le mode développeur si vous souhaitez tester votre propre version du système d’exploitation Chrome.
Appuyez sur Ctrl+D pour accéder au mode développeur. Si, à la place, vous appuyez sur la barre d’espace, vous verrez un écran vous demandant de restaurer votre appareil.
Conseils de dépannage
Question | à distance |
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Je n’arrive pas à restaurer mon Chromebook | Pour être sûr d’utiliser la dernière version de Chrome OS une fois que vous avez restauré votre Chromebook, nous vous recommandons de créer le support de récupération avec la dernière version de Chrome OS et d’éviter d’utiliser des supports de récupération susceptibles de contenir une version plus ancienne du système d’exploitation. |
Un message d’erreur Une erreur inattendue s’est produite. | Essayez les opérations suivantes :
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Apparition du message d’erreur You are using an out-of-date Chrome OS recovery image (Vous utilisez une image de récupération obsolète de Chrome OS) | Vous devez télécharger une image de récupération à jour. Il vous suffit de suivre toutes les instructions exactement comme spécifié à l’étape 2 ci-dessus. |
Vous avez restauré votre Chromebook avec succès mais maintenant, vous ne pouvez plus utiliser votre carte SD ou votre clé USB avec Windows | Une fois que vous avez terminé la récupération, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD avec l’outil de récupération. |
Vous avez restauré votre Chromebook avec succès, mais maintenant Windows ne reconnaît plus le volume complet de la clé USB ou de la carte SD utilisée pour la récupération. | Une fois que vous avez terminé la récupération, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD avec l’outil de récupération. |