Latitude 7310 Manuel de maintenance

Ressources d’aide en libre-service

Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :

Tableau 1. Ressources d’aide en libre-serviceFournit des informations d’aide sur les produits et les services Dell :

Ressources d’aide en libre-service	Emplacement de la ressource
Informations sur les produits et services Dell	Site de support Dell
Support de Dell
Conseils
Contactez le support	Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation	Windows : Site du support Windows Linux : Site du support Linux
Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique, pilotes, mises à jour logicielles, etc.	Site de support Dell
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés au système :	Accédez à la base de connaissances du support Dell. Saisissez l’objet ou le mot-clé dans la case Recherche. Cliquez sur Rechercher pour obtenir les articles connexes.
Découvrez des informations supplémentaires sur votre produit : Caractéristiques du produit Système d’exploitation Configuration et utilisation de votre produit Sauvegarde des données Dépannage et diagnostics Restauration du système et des paramètres d’usine Informations sur le BIOS	Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. Sélectionnez Identifier mon produit. Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous Afficher les produits. Saisissez l’étiquette de service ou l’ID de produit dans la barre de recherche. Une fois la page de support du produit affichée, faites-la défiler vers le bas jusqu’à la section Manuels et documents pour obtenir un aperçu de tous les manuels, documents et autres informations concernant votre produit.

Contacter Dell

Dell offre plusieurs options de service et de support en ligne et par téléphone. Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. La disponibilité varie selon le pays ou la zone géographique et le produit. Il est possible que certains services ne soient pas disponibles dans votre région. Pour contacter le service commercial, du support technique ou client de Dell :

1. Accédez au site de support Dell.
2. Sélectionnez votre pays ou zone géographique dans le menu déroulant situé dans le coin inférieur droit de la page.
3. Pour un support personnalisé :
   1. Saisissez l’étiquette de service du système dans le champ Saisissez votre étiquette de service.
   2. Cliquez sur Envoyer.
      • La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche.
4. Pour un support général :
   1. Sélectionnez la catégorie de votre produit.
   2. Sélectionnez la gamme de votre produit.
   3. Sélectionnez votre produit.
      • La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche.
5. Pour connaître les coordonnées du support technique mondial de Dell, voir Contacter le support technique sur le site de support Dell.
   REMARQUE:La page Contacter le support technique qui s’affiche contient des informations détaillées concernant la façon de contacter l’équipe de support technique mondial Dell, par téléphone, chat ou e-mail.