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Inspiron 3181 Guide de maintenance

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Récupération du Chromebook Inspiron

Cette page contient des informations sur la récupération du Chromebook Dell.

Récupération du Chromebook Inspiron

Installez une nouvelle version du système d’exploitation Chrome sur votre Chromebook en passant par le processus de récupération. Vous pouvez être amené à passer par ce processus si vous rencontrez des problèmes de mise à jour de votre Chromebook ou s’il cesse de fonctionner.

  • REMARQUE : Toutes les informations de compte et les données stockées sur votre Chromebook, telles que vos photos, les fichiers téléchargés et les réseaux enregistrés, seront supprimées. Les droits de propriétaire correspondant à votre compte principal seront également réinitialisés. Toutefois, les comptes Google actuels et les données synchronisées à partir de ces comptes ne seront pas affectés par le processus de récupération. Une fois le processus de récupération terminé, vous serez guidé à travers la configuration initiale à nouveau.

Configuration requise :

Avant de démarrer cette procédure, vous aurez besoin des éléments suivants :

  • Un périphérique Chrome, un ordinateur Windows, Mac ou Linux avec les droits administrateur.
  • Une clé USB ou une carte SD de 4 Go ou plus que vous pouvez effacer sans problème.

Étape 1 : recherchez le message « Chrome OS is missing or damaged » (Chrome OS est manquant ou endommagé)

Si vous voyez ce message, vous pouvez d’abord essayer d’effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine sur votre Chromebook en appuyant sur Refresh + Power (Actualiser + bouton d’alimentation). Si ce message s’affiche toujours alors que vous avez effectué une réinitialisation des paramètres d’usine, veuillez vous rendre à l’étape 2.

Si vous voyez le message Chrome OS verification is turned off (La vérification de Chrome OS est désactivée), reportez-vous à la section La vérification de Chrome OS est désactivée ci-dessous.

Étape 2 : créez la clé USB ou la carte SD de récupération

Insérez une clé USB ou une carte SD dans votre ordinateur et suivez les instructions ci-dessous :

Tableau 1. Clé USB ou carte SD. Ce tableau décrit la clé USB ou la carte SD.
Système d’exploitation Instructions
Instructions pour périphérique Chrome Créez une clé USB de récupération avec Image Burner. Cet outil n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
  1. Saisissez chrome://imageburner dans l’omnibox (la barre d’adresse du navigateur).
  2. Exécutez l’outil et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
  • REMARQUE : Lorsque vous récupérez votre Chromebook, assurez-vous de créer la clé USB de récupération sur le même modèle.
Instructions pour Windows
  1. Cliquez sur ce lien pour télécharger l’outil de récupération. Si vous êtes administrateur réseau pour une école, une entreprise ou une organisation, cliquez sur ce lien pour télécharger l’outil de récupération : 2. 3.
  2. Exécutez l’outil et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
  3. Une fois que vous avez récupéré votre Chromebook, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD à l’aide de l’outil de récupération. Si vous ne formatez pas votre clé USB ou votre carte SD, vous ne serez pas en mesure d’utiliser tout l’espace de stockage sur votre périphérique externe. De plus, votre clé USB ou votre carte SD ne sera peut-être pas reconnu(e) par Windows.
Instructions pour Mac Créez une clé USB de récupération avec l’outil de récupération. Cet outil n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
  1. Cliquez sur ce lien pour télécharger l’outil de récupération.
  2. Exécutez l’outil et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.

Une fois le processus terminé, il est possible qu’une alerte s’affiche, indiquant que votre clé USB ou votre carte SD est illisible. Si cette opération échoue, essayez de retirer puis de réinsérer votre clé USB ou votre carte SD. Votre clé USB ou votre carte SD doit maintenant être utilisable pour la récupération.

Instructions pour Linux Créez une clé USB de récupération avec l’outil de récupération. Cet outil n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
  1. 1. Cliquez sur ce lien pour télécharger l’outil de récupération.
  2. Modifiez les permissions du script pour autoriser l’exécution de la commande suivante : $ & sudo chmod 755 linux_recovery.sh
  3. Exécutez le script avec les privilèges root avec la commande suivante : $ sudo bash linux_recovery.sh
  4. Suivez les invites de l’outil pour terminer la construction de l’image du système d’exploitation.

Réinstallation du système d’exploitation Chrome

  1. Démarrez votre Chromebook.
  2. Lorsque l’écran Chrome OS is missing or damaged (Chrome OS est manquant ou endommagé) s’affiche, insérez la clé USB ou la carte SD que vous avez créée dans le port USB ou dans le logement de la carte SD sur votre périphérique Chrome
  3. Attendez que le Chromebook démarre à partir de la clé USB
  4. Suivez les instructions à écran.
  5. En cas de réussite de l’installation du système d’exploitation Chrome, vous êtes invité à extraire la clé USB ou la carte SD.
  6. Retirez la clé USB ou la carte SD lorsque vous y êtes invité. Votre Chromebook redémarre automatiquement.

Vous devez maintenant être en mesure de démarrer votre Chromebook normalement. Étant donné que les données stockées sur votre Chromebook ont été effacées, vous devrez passer par la configuration initiale à nouveau. Veillez à vous connecter avec votre compte Google principal, car ce compte sera défini en tant que compte propriétaire.

Message « Chrome OS verification is turned off » (La vérification de Chrome OS est désactivée )

Par défaut, les Chromebooks sont définis sur le mode utilisateur normal. Si, à la place, vous avez défini le mode utilisateur en mode développeur, vous verrez un écran avec le message « Chrome OS verification is turned off » (La vérification de Chrome OS est désactivée) lorsque vous démarrerez. Utilisez le mode développeur si vous souhaitez tester votre propre version du système d’exploitation Chrome.

Appuyez sur Ctrl+D pour entrer dans mode développeur. Si, à la place, vous appuyez sur la barre d’espace, vous verrez un écran vous demandant de restaurer votre appareil.

Conseils de dépannage

Tableau 2. Conseils de dépannage. Ce tableau donne des conseils de dépannage
Question Solution
Je n’arrive pas à restaurer mon Chromebook Pour être sûr d’utiliser la dernière version de Chrome OS une fois que vous avez restauré votre Chromebook, nous vous recommandons de créer le support de récupération avec la dernière version de Chrome OS et d’éviter d’utiliser des supports de récupération susceptibles de contenir une version plus ancienne du système d’exploitation.
Message d’erreur : An unexpected error has occurred (Une erreur inattendue s’est produite). Essayez les opérations suivantes :
  1. Confirmez que vous avez effectué avec succès toutes les instructions exactement comme spécifié dans l’étape 2 : créez la clé USB ou la carte SD de récupération ci-dessus.
  2. Utilisez une autre clé USB ou une autre carte SD.
  3. Si le problème persiste, contactez l’équipe de support Google Chrome.
Apparition du message d’erreur You are using an out-of-date Chrome OS recovery image (Vous utilisez une image de récupération obsolète de Chrome OS) Vous devez télécharger une image de récupération à jour. Il vous suffit de suivre toutes les instructions exactement comme spécifié à l’étape 2 ci-dessus.
Vous avez récupéré votre Chromebook avec succès mais maintenant, vous ne pouvez plus utiliser votre carte SD ou votre clé USB avec Windows Une fois que vous avez terminé la récupération, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD avec l’outil de récupération.
Vous avez récupéré votre Chromebook avec succès, mais maintenant Windows ne reconnaît plus le volume complet de la clé USB ou de la carte SD utilisée pour la récupération. Une fois que vous avez terminé la récupération, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD avec l’outil de récupération.

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