Inspiron 3181 Guide de maintenance

1. Assurez-vous que le Chromebook est allumé. Si vous utilisez la batterie, branchez le Chromebook et appuyez sur le bouton d’alimentation.
2. Redémarrez le Chromebook en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le périphérique s’éteigne, puis rallumez-le.
3. Réinitialisez ou restaurez le Chromebook.

1. Assurez-vous que le son du périphérique n’est pas coupé. Essayez de régler le volume.
2. Essayez de redémarrer le Chromebook.
3. Essayez de lire diverses sources audio, y compris des vidéos YouTube et des fichiers audio stockés localement sur le Chromebook.

Si les haut-parleurs ne répondent pas lorsque vous tentez d’écouter des fichiers audio :

1. Débranchez tous les câbles du périphérique (USB, écouteurs et écrans).
2. Essayez de lire diverses sources audio, y compris des vidéos YouTube et des fichiers audio stockés localement sur le Chromebook.
3. Essayez de redémarrer le Chromebook.
4. Si l’audio ne répond toujours pas, essayez de réinitialiser ou de restaurer le Chromebook

1. Réglez la luminosité avec les touches de luminosité en haut du clavier.
2. Dans la zone de statut située dans le coin inférieur droit de l’écran, vérifiez l’écran et assurez-vous qu’il n’y a pas de problème avec un écran miroir ou étendu.
3. Essayez de redémarrer le Chromebook
4. Si les problèmes d’écran persistent, essayez de réinitialiser ou de restaurer le Chromebook.

1. Vérifiez que la caméra n’est pas bloquée ou couverte par un filtre de confidentialité ou tout autre cache.
2. Essayez d’utiliser différentes applications utilisant la caméra. Essayez un Google+ Hangout ou l’application intégrée de la caméra
3. Essayez de redémarrer le Chromebook
4. Si les problèmes de caméra persistent, essayez de réinitialiser ou de restaurer le Chromebook.

1. Vérifiez d’abord que le périphérique Bluetooth que vous essayez d’appairer est pris en charge par le Chromebook.
2. Essayez de désactiver et de réactiver la connectivité Bluetooth dans la zone de statut, située dans le coin inférieur droit.
3. Essayez de redémarrer le Chromebook.
4. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le Bluetooth, essayez de réinitialiser ou de restaurer le Chromebook.

1. Appuyez sur la touche Échap plusieurs fois.
2. Tapotez le pavé tactile avec vos doigts pendant quelques secondes.
3. Redémarrez Chrome OS en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le périphérique s’éteigne, puis se rallume.
4. Si le curseur ne bouge toujours pas lorsque vous utilisez le pavé tactile, essayez de vous connecter à partir du compte invité en utilisant la touche de tabulation pour naviguer.
5. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes de pavé tactile avec un compte qui n’est pas le compte propriétaire (principal), supprimez le compte utilisateur, puis recréez-le. Utilisez à nouveau la touche de tabulation pour naviguer.
6. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de réinitialiser ou de restaurer le Chromebook.

1. Si la touche affectée est la touche de volume ou de luminosité, vérifiez que vous n’êtes pas à la limite supérieure ou inférieure de ce paramètre.
2. Si le bouton retour ou suite ne fonctionne pas, vérifiez que les icônes correspondantes ne sont pas grisées dans un navigateur Web. Par exemple, si le bouton retour d’une page web est grisé, cela signifie que le navigateur n’a pas détecté de page vers laquelle reculer.
3. Redémarrez Chrome OS en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le périphérique s’éteigne, puis se rallume.
4. Essayez d’utiliser les touches dans le compte Invité.
5. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes de touches de raccourci avec un compte qui n’est pas le compte propriétaire (principal), supprimez le compte utilisateur, puis recréez-le.
6. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de réinitialiser ou de restaurer le Chromebook.

1. Si la page n’a pas été fermée volontairement, rechargez la page pour continuer. Si le message continue de s’afficher, essayez de fermer les onglets inactifs ou d’autres programmes pour libérer plus de mémoire.
2. Si le problème persiste, veuillez vous reporter au message d’erreur He’s Dead, Jim! dans la base de connaissances Google

Effectuez une restauration du système. Reportez-vous à la section Récupération du Chromebook pour plus d’informations.

1. Éteignez l’ordinateur.
2. Déconnectez tous les périphériques externes et retirez tous les périphériques USB et les cartes multimédia
3. Débranchez l’adaptateur secteur.
4. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 10 secondes.
5. Reconnectez le câble d’alimentation et allumez le système.
6. Si le problème persiste, réinitialisez ou restaurez le Chromebook.

1. Vérifiez s’il s’agit d’un périphérique géré (périphérique d’entreprise inscrit).
   1. S’il s’agit d’un périphérique géré, veuillez contacter l’administrateur pour qu’il réinitialise le mot de passe via la Console d’administration Google.
   2. Si ce n’est pas un périphérique géré, veuillez procéder aux étapes suivantes :
2. Connectez-vous en tant qu’invité ou utilisez un autre ordinateur.
3. Ouvrez un navigateur Internet et accédez à https://www.google.com/accounts/recovery/.
4. Sélectionnez I do not know my password (Je ne connais pas mon mot de passe), puis saisissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Google.
5. Cliquez sur Continue (Continuer) et suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser le mot de passe.