SupportAssist for Home PCs Guide de l’utilisateur

Introduction

SupportAssist est une solution de support technique proactive et prédictive spécialement conçue pour vos PC Dell. SupportAssist surveille votre PC et détecte proactivement les problèmes matériels et logiciels.

SupportAssist gère les problèmes de performances et de stabilisation de votre PC, cible les menaces de sécurité, surveille et détecte les problèmes liés au matériel et automatise le support technique Dell. Selon votre forfait de maintenance Dell, SupportAssist automatise également la création de demandes de support pour les problèmes détectés lors d’une analyse. Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de SupportAssist associées aux différents forfaits de maintenance, voir Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de service Dell.

SupportAssist vous permet d’optimiser votre PC en supprimant les fichiers indésirables, en optimisant les paramètres réseau, en améliorant les performances du PC et en supprimant les virus et logiciels malveillants. SupportAssist recherche également les mises à jour disponibles pour votre PC.

SupportAssist collecte et envoie les informations PC requises au support technique Dell en toute sécurité. Les données recueillies permettent à Dell de vous offrir une expérience de support améliorée, efficace et rapide.

SupportAssist for Home PCs est conforme aux règles d’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 et peut être utilisé avec des technologies d’assistance, comme des lecteurs d’écran, des loupes d’écran et des logiciels de reconnaissance vocale.