Restauration de l’ordinateur Chromebook
Pour installer une nouvelle version du système d’exploitation Chrome sur votre ordinateur Chromebook, appliquez la procédure de restauration. Vous pouvez être amené à choisir cette solution si vous rencontrez des problèmes de mise à jour de votre ordinateur Chromebook ou lorsque celui-ci cesse de fonctionner.
Configuration requise :
Avant de démarrer cette procédure, vous aurez besoin des éléments suivants :
- Un ordinateur Chrome, Windows, Mac ou Linux avec droits d’administrateur.
- Une clé USB ou une carte SD de 4 Go ou plus dont le contenu peut être effacé.
Étape 1 : recherchez le message « Chrome OS is missing or damaged » (Chrome OS est manquant ou endommagé)
Si le message apparaît, vous pouvez au préalable tenter d’effectuer une réinitialisation matérielle sur votre ordinateur Chromebook en appuyant sur « Actualiser + Alimentation ». Si le message reste affiché après avoir effectué une réinitialisation matérielle, veuillez poursuivre avec l’étape 2.
Si le message « Chrome OS verification is turned off » (la vérification de Chrome OS est désactivée) s’affiche, reportez-vous à la section Vérification de Chrome OS désactivée ci-dessous.
Étape 2 : créez la clé USB ou la carte SD de récupération
Insérez une clé USB ou une carte SD dans votre ordinateur et suivez les instructions ci-dessous :
Système d’exploitation | Instructions |
---|---|
Instructions pour appareil Chrome | Créez une clé USB de restauration à l’aide du graveur d’image. Celui-ci n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
REMARQUE: Lors de la restauration de votre ordinateur Chromebook, assurez-vous de créer la clé USB de restauration sur le même modèle. |
Instructions Windows |
|
Instructions Mac | Créez une clé USB de restauration à l’aide de l’outil de restauration. Celui-ci n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
Une fois le processus terminé, une alerte peut indiquer que votre clé USB ou votre carte SD est illisible. Si l’opération échoue, tentez de retirer et de réinsérer votre clé USB ou votre carte SD. Votre clé USB ou votre carte SD doit maintenant pouvoir être utilisée à des fins de restauration. |
Instructions Linux | Créez une clé USB de restauration à l’aide de l’outil de restauration. Celui-ci n’est peut-être pas disponible dans toutes les langues.
|
Réinstallation du système d’exploitation Chrome
- Démarrez votre ordinateur Chromebook.
- Lorsque l’écran « Chrome OS is missing or damaged. » (Chrome OS est manquant ou endommagé) apparaît, insérez la clé USB ou la carte SD que vous avez créée dans le port USB ou logement de carte SD de votre appareil Chrome
- Attendez que l’ordinateur Chromebook démarre à partir de la clé USB.
- Suivez les instructions à écran.
- Lorsque l’installation du système d’exploitation Chrome a réussi, vous êtes invité à retirer votre clé USB ou votre carte SD.
- Retirez votre clé USB ou votre carte SD lorsque vous y êtes invité ; l’ordinateur Chromebook redémarre automatiquement.
Vous devez maintenant pouvoir démarrer votre ordinateur Chromebook normalement. Les données de votre ordinateur Chromebook ayant été effacées, vous devez de nouveau appliquer la procédure d’installation initiale. Assurez-vous de vous connecter avec votre compte Google principal, car celui-ci sera défini comme compte propriétaire.
Message « Chrome OS verification is turned off » (La vérification de Chrome OS est désactivée )
Par défaut, l’ordinateur Chromebook est défini sur le mode « normal user » (utilisateur standard). Si vous l’avez défini en mode « Developer » (développeur), un écran avec le message « Chrome OS verification is turned off » (la vérification de Chrome OS est désactivée) apparaît lorsque vous démarrez. Utilisez le mode « Developer » (développeur) si vous souhaitez tester votre propre version du système d’exploitation Chrome.
Appuyez sur « Ctrl + D » pour basculer vers le mode « Developer » (développeur). Si vous préférez appuyer sur la barre d’espace, un écran vous demandant de restaurer votre appareil.
Conseils de dépannage
Question | Solution |
---|---|
Je n’arrive pas à restaurer mon ordinateur Chromebook. | Pour garantir que vous utilisez la dernière version de Chrome OS une fois votre ordinateur Chromebook restauré, nous vous recommandons de créer votre support de restauration à partir de la dernière version de Chrome OS et d’éviter d’utiliser un support de restauration pouvant contenir une version plus ancienne du système d’exploitation. |
Message d’erreur « An unexpected error has occurred » (une erreur inattendue s’est produite). | Appliquez la procédure suivante :
|
Message d’erreur « You are using an out-of-date Chrome OS recovery image » (vous utilisez une image de restauration Chrome OS obsolète). | Vous devez télécharger une image de restauration à jour. Il vous suffit de suivre précisément les instructions indiquées à l’Étape 2 ci-dessus. |
La restauration de votre ordinateur Chromebook a réussi, mais vous ne pouvez pas utiliser votre clé USB ou votre carte SD avec Windows. | Une fois la restauration terminée, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD à l’aide de l’outil de restauration. |
La restauration de votre ordinateur Chromebook a réussi, mais Windows ne reconnaît plus la partition de la clé USB ou de la carte SD utilisée pour la restauration. | Une fois la restauration terminée, vous devez formater votre clé USB ou votre carte SD à l’aide de l’outil de restauration. |