Dell Migrate Guide de l’utilisateur

Lors du lancement de Data Assistant sur l’ancien PC, effectuez les étapes ci-dessous si le message suivant s’affiche :Pour réessayer, cliquez sur Fermer et patientez cinq secondes, puis redémarrez l’application. Si vous rencontrez toujours des problèmes, obtenez de l’aide ici.

Les raisons possibles de l’échec lors du lancement de Data Assistant sur l’ancien PC sont les suivantes :

• Impossible de lancer la base de données locale pour Data Assistant.

  Cela peut se produire si la base de données locale est créée par un utilisateur Windows qui n’est pas un administrateur et si l’accès s’effectue à l’aide d’un compte administrateur sur l’ordinateur. Cela peut également se produire si une version obsolète de Data Assistant est installée sur votre ancien PC.

  Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Pour corriger le problème de la base de données, supprimez le dossier <Operating System Drive>\ProgramData\DDA.
  2. Redémarrez l’ancien PC et ouvrez Data Assistant avec des droits d’administrateur ou à partir d’un compte d’utilisateur Windows administrateur. Cette opération crée une base de données avec les autorisations appropriées.
  3. Ouvrez à nouveau Data Assistant.
• Impossible d’obtenir les autorisations de lecture en raison d’un lecteur chiffré ou virtuel sur l’ancien PC.

  Ce problème se produit si un lecteur virtuel est présent sur l’ancien PC, ayant été créé en raison de l’installation d’une version Démarrer en un clic d’un programme tel qu’une application Microsoft Office. En conséquence de la présence du lecteur virtuel sur le PC, Data Assistant ne peut pas lire ni écrire dans le système de fichiers. Cela entraîne la fin du délai d’expiration et de la migration.

  Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Désinstallez la version Démarrer en un clic de l’application sur l’ancien PC, puis relancez le processus de migration.
  2. Une fois la migration terminée, réinstallez le programme et activez-le.
• Version incompatible de Data Assistant utilisée sur les PC.

  Assurez-vous que la dernière version de SupportAssist et de Data Assistant sont utilisées au cours du processus de migration.

  Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez Data Assistant à partir de www.dell.com/DataAssistant sur votre ancien PC.

• Partie de base de l’application supprimée.

  Ce problème se produit si vous supprimez toute application nécessaire ou tout fichier EXE du dossier C:\Dell\DellDataAssistant.

  Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez Data Assistant à partir de www.dell.com/DataAssistant pour effectuer une nouvelle installation de Data Assistant.

Si le problème persiste toujours avec le lancement de Data Assistant, contactez le support technique Dell.