Dell Migrate Guide de l’utilisateur

Dépannage d’un échec de migration

À propos de cette tâche

Un message d’échec de la migration s’affiche dans Data Assistant si une erreur inattendue se produit lors de l’exécution de Data Assistant.

1. Sur l’ancien ordinateur, cliquez sur Réessayer pour relancer le processus de migration. Sur le nouveau PC, cliquez sur Migrer à nouveau ou redémarrez la migration à partir de la page Accueil.
2. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, fermez Data Assistant sur l’ancien PC et SupportAssist sur le nouveau PC, puis redémarrez à la fois l’ancien et le nouveau PC. Relancez Data Assistant et SupportAssist, et assurez-vous que les vérifications suivantes sont validées avant de réessayer le processus de migration. Pour plus d’informations sur la migration, reportez-vous à la section Migration et effacement de données à partir de l’ancien PC.
   • Vous devez être connecté en tant qu’administrateur sur l’ancien et le nouveau PC.
   • L’ancien et le nouveau PC doivent être connectés au même réseau local.
   • L’ancien et le nouveau PC doivent être connectés à une prise de courant afin de s’assurer qu’il n’y a pas d’interruption en cas d’alimentation insuffisante.
3. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec la migration, contactez le support technique Dell.