Dell Migrate Guide de l’utilisateur

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Codes d’erreur

Tableau 1. Codes d’erreur qui s’affichent lors de la migration et de l’effacement des données
Code d’erreur	Description de l’erreur	Résolution
2100 2101 2468	Le processus de migration a échoué en raison d’une erreur inattendue.	Redémarrez les deux ordinateurs, puis réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2206	Le processus de migration s’est arrêté sur l’ancien ordinateur.	Redémarrez Dell Data Assistant sur l’ancien ordinateur, puis redémarrez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2207	Le processus de migration s’est interrompu car l’effacement des données a été lancé sur l’ancien ordinateur.	Effectuez l’une des opérations suivantes : Reprenez l’effacement des données sur l’ancien ordinateur si tous vos fichiers ont été migrés. Annulez le processus d’effacement et reprenez le processus de migration s’il existe des fichiers à migrer. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2466	Impossible de se lier à une interface réseau. Impossible de coupler les ordinateurs.	Activez les cartes réseau à partir des paramètres réseau de l’ordinateur. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2467	Le processus de migration a échoué en raison d’une erreur réseau.	Redémarrez les deux ordinateurs et réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2482	Un de vos ordinateurs n’est pas connecté à un réseau.	Connectez l’ancien et le nouvel ordinateur au même réseau et redémarrez le processus de migration.
2485	Les informations sur les paramètres régionaux n’ont pas été trouvées.	Contactez le support technique Dell.
2493	Les noms des profils de l’utilisateur connectés ne correspondent pas.	Annulez la migration et connectez-vous à l’ancien ordinateur avec un compte approprié ou choisissez de continuer la migration quand même.
2498	La connexion entre les ordinateurs est bloquée par le pare-feu.	Contactez le support technique Dell.
2502	Impossible de localiser l’autre ordinateur.	Vérifiez si les deux ordinateurs sont connectés au même réseau, puis redémarrez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2505	La connexion au réseau a été interrompue. Nous continuons à rechercher la connexion.	Reconnectez l’ancien et le nouvel ordinateur au même réseau pour poursuivre automatiquement la migration. Si vous ne parvenez pas à connecter les ordinateurs, annulez le processus de migration et réessayez ultérieurement. Vous devrez peut-être choisir à nouveau certaines options de migration, mais le processus de migration reprend là où vous vous êtes arrêté pendant le transfert.
2508	Impossible de fermer l’application.	Redémarrez le nouvel ordinateur, puis redémarrez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2600	Impossible d’extraire les informations sur les paramètres de l’utilisateur.	Réinstallez SupportAssist et réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2601	Impossible d’extraire les informations de migration.	Redémarrez les deux ordinateurs et réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2602	Le mappage des disques a échoué.	Redémarrez les deux ordinateurs et réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2604	Impossible de collecter des informations à partir de l’ancien ordinateur.	Redémarrez l’ancien ordinateur et réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2606	Impossible d’extraire les détails de l’arborescence de dossiers.	Redémarrez l’ancien ordinateur et réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2607	Impossible d’extraire les informations sur l’espace de l’ordinateur.	Redémarrez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2701	La version de Dell Data Assistant ne correspond pas.	Téléchargez la dernière version de Dell Data Assistant et réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2959 2960 2962 2964	Le processus de migration a échoué en raison de fichiers exécutables corrompus.	Procédez comme suit : Téléchargez à nouveau le fichier exécutable sur l’ancien ordinateur. Réinstallez SupportAssist sur le nouvel ordinateur. Redémarrez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell à l’aide de l’onglet Obtenir du support du SupportAssist.
2961	Le processus de migration a échoué en raison d’une erreur dans le processus CDM.	Mettez fin au service DellDataManager à partir du Gestionnaire des tâches. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2965	Le processus de migration a échoué en raison d’une erreur dans la configuration distante de l’utilitaire de transfert de fichiers Dell.	Redémarrez les deux ordinateurs et réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2967	Le processus de migration a échoué en raison d’une erreur dans le serveur de canal de fichiers.	Redémarrez les deux ordinateurs et réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2969	Le processus de migration a échoué en raison d’une erreur inconnue.	Redémarrez les deux ordinateurs et réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2970	Le processus de migration a échoué en raison d’une erreur de transfert de fichiers.	Redémarrez les deux ordinateurs et réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2971 2972	Le processus de migration a échoué en raison de problèmes d’autorisation.	Procédez comme suit : Nettoyez les données de programme de l’application. Réinstallez l’application et réessayez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2973	Le processus de migration a échoué en raison d’une erreur lors de l’ajout d’une entrée à la table d’état de migration.	Redémarrez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2974	Le processus de migration a échoué en raison d’une erreur dans l’état de la migration d’audit.	Redémarrez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2975	Le processus de migration a échoué en raison d’une erreur lors de la mise à jour de l’état de la migration.	Redémarrez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.
2977	Le processus de migration a échoué en raison d’une modification de la clé spécifique au système.	Procédez comme suit : Téléchargez à nouveau le fichier exécutable sur l’ancien ordinateur. Réinstallez SupportAssist sur le nouvel ordinateur. Redémarrez la migration. Si le problème persiste, contactez le support technique Dell.

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