Dell Migrate Guide de l’utilisateur

Résolution des problèmes de réinitialisation des Windows

Les étapes de résolution des problèmes s’appliquent à la fois à Windows 10 et Windows 8.1.

1. Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver et réactiver reagentc.
   1. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
   2. Saisissez reagentc.exe /disable.
      Le message Opération réussie s’affiche.
   3. Saisissez reagent.exe /enable.
      Le message Opération réussie s’affiche.

   

2. Procédez comme suit pour exécuter une analyse de fichiers sur l’ensemble du système afin de vérifier si des fichiers sont manquants et essayer de les réparer :
   1. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
   2. Saisissez sfc /scannow.
      Ce processus prend un certain temps pour analyser le système et tenter des réparations si possible.

      

3. Redémarrez l’ordinateur une fois l’analyse terminée, puis réinitialisez votre ordinateur.
4. Suivez les étapes suivantes pour nettoyer et réparer l’image Windows. Vous pouvez tenter une analyse de base ou une analyse avancée.
   1. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
   2. Saisissez dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth.
   3. Si l’étape 4b ne permet pas de résoudre le problème, saisissez dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth pour effectuer une analyse et une réparation plus avancées. Cette étape prend plus de temps à s’exécuter.
      Une fois l’analyse terminée, redémarrez le système, puis réinitialisez votre ordinateur.

      

5. Si toutes les méthodes mentionnées ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, créez un support de récupération externe pour utiliser la réinitialisation de Windows ou utilisez le support d’installation Windows existant pour effectuer la réinitialisation de Windows. Pour plus d’informations sur la création d’un support de récupération externe basé sur votre Windows, reportez-vous à la rubrique Créer un lecteur de récupération. Pour plus d’informations sur la réinitialisation de votre PC, reportez-vous à la section Options de restauration dans Windows 10.