Dell Migrate Guide de l’utilisateur

Étapes de dépannage pour éviter la perte de la connexion réseau

Pour éviter la perte de la connexion réseau, procédez comme suit :

• Assurez-vous que les deux ordinateurs connectés sont situés à proximité du routeur ou du modem pour éviter des intensités de signal faibles.
• Si vous disposez d’un câble LAN, branchez les PC directement à l’aide d’un câble LAN pour des vitesses plus rapides. Des versions plus récentes telles que Cat 5, Cat 6 et Cat 7, etc., offrent de meilleures vitesses.
• Pour les réseaux Wi-Fi, utilisez la 5G ou une bande passante de 5 GHz si possible pour de meilleures vitesses.
• Si l’ancien ou le nouveau PC a été éteint lors de la migration, allumez-le, assurez-vous qu’il est connecté au même réseau que l’autre ordinateur, puis redémarrez le processus de migration. Les fichiers qui ont déjà été copiés sur votre nouveau PC ne sont pas copiés à nouveau. Vous n’avez donc pas besoin de les effacer lors de la nouvelle migration.
• Si le Wi-Fi a été mis hors tension ou si le câble LAN a été déconnecté de l’ordinateur, connectez le Wi-Fi ou le câble LAN sur l’ordinateur et attendez que les PC communiquent et que la boîte de dialogue réseau se ferme. Une fois que le PC est connecté au réseau, il peut s’écouler quelques minutes pour que les deux ordinateurs puissent communiquer et poursuivre le flux de migration.
• Si aucune modification n’est apportée à la page après un délai prolongé, cela signifie que l’adresse IP de l’ordinateur a été modifiée lors de sa reconnexion au réseau, et que les ordinateurs ne sont pas parvenus à s’identifier mutuellement. Arrêtez la migration et redémarrez Data Assistant sur votre ancien PC ainsi que Migrate dans SupportAssist sur votre nouveau PC.
• Si le modem ou le routeur a été éteint, allumez-le et assurez-vous que les ordinateurs sont connectés au même réseau. Une fois que l’ancien et le nouveau PC sont connectés, annulez le processus de migration existant et redémarrez la migration sur l’ancien et le nouveau PC.
• Si l’ancien ou le nouveau PC a été connecté à un réseau VPN au cours du processus de migration, les ordinateurs ne peuvent pas communiquer ensemble. Déconnectez-vous du VPN, fermez le processus de migration existant, puis redémarrez la migration sur l’ancien et le nouveau PC.
• Si le PC a été déconnecté et connecté à un réseau différent, assurez-vous de le connecter au réseau avec lequel l’ancien et le nouveau PC ont été initialement couplés. Si les PC ne communiquent pas entre eux même après leur reconnexion, annulez le processus de migration existant, puis redémarrez la migration sur l’ancien et le nouveau PC après avoir connecté les ordinateurs au même réseau.

Si vous ne parvenez toujours pas à coupler vos PC, contactez le support technique Dell.