Siirry pääsisältöön
Kirjaudu ulos

Tervetuloa Dellin asiakkaaksi

Oma tili
  • Tee tilauksia nopeasti ja helposti
  • Tarkastele tilauksia ja seuraa lähetyksen tilaa
  • Luo tuoteluettelo ja käytä sitä
  • Hallitse Dell EMC-sivustoja, tuotteita ja tuote-tason yhteystietoja yrityksen hallinnan avulla.
Kirjaudu sisään Luo tili Premier-kirjautuminen Kumppaniohjelman sisäänkirjautumissivu
Ota yhteyttä

SupportAssist-tuki kotitietokoneille Käyttöopas

PDF

Etävianmäärityksen salliminen etäavun avulla

Edellytykset

  • Sinun täytyy olla kirjautunut järjestelmänvalvojana.
  • Dellin teknisen tuen edustajan on käynnistettävä etäapuistunto tietokoneellesi.
  • Älä käytä mitään sovellusta koko näytön tilassa tai esitystilassa, kun käynnistät etäavun.
  • Älä poista SupportAssist-ilmoituksia käytöstä.
HUOMAA:Jos manuaalisesti aloitettu ajuritarkistus, laitteistotarkistus tai järjestelmän optimointi on käynnissä, tekninen tuki ei voi aloittaa etäapuistuntoa.

Vaiheet

  1. Klikkaa tehtäväpalkin Remote help via TechSupport (Etäapu TechSupportin kautta) -ilmoitusta Windowsin toimintokeskuksessa.
    Näkyviin tulee Dell RemoteActions Terms & Conditions (Dell RemoteAssistin käyttöehdot) -sivu. Ehdot eivät näy, jos edellisen kahden tunnin aikana on pidetty istunto.
  2. Lue ja hyväksy sopimusehdot ja klikkaa Next (Seuraava).
    Teknisen tuen edustaja voi nyt tarkistaa ja asentaa ajuripäivitykset tai käynnistää laitteistotarkistuksen. Jos havaittiin ongelma, joka edellyttää tukipyynnön luomista, optimointiruudut poistetaan käytöstä ja ongelman tietosivu avautuu näytölle. Ohjeet tukipyynnön luomiseen ovat kohdassa Luo palvelupyyntö.

Arvostele tämä sisältö

Tarkka
Hyödyllinen
Helppo hahmottaa
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
0/3000 characters
  Anna arvioinnit (1–5 tähteä).
  Anna arvioinnit (1–5 tähteä).
  Anna arvioinnit (1–5 tähteä).
  Valitse, oliko artikkelista mielestäsi hyötyä vai ei.
  Kommenteissa ei voi olla seuraavia erikoismerkkejä: <>()\