SupportAssist-tuki kotitietokoneille Käyttöopas

Aloitus

SupportAssist aloitussivulla voit tarkastella ja suorittaa erilaisia toimintoja tietokoneiden optimoimiseksi.

Kun avaat SupportAssist ensimmäistä kertaa tai et ole suorittanut mitään tarkastusta tai optimointia, näkyviin tulee Aloitussivun oletusnäkymä. Jos haluat optimoida tietokoneesi ensimmäistä kertaa, aloita kaikki tarkistukset ja optimoinnit valitsemalla Optimoi tietokone -kortissa Optimoi nyt.

Jos olet suorittanut tarkistuksia tai optimointeja aiemmin, seuraavat tiedot näytetään Aloitussivulla ja Historia-sivulla:

• Säästetyn kiintolevytilan määrä.
• Asennettujen ajuripäivitysten määrä tai saatavilla olevien ajuripäivitysten määrä.
• Optimoitujen tiedostojen lukumäärä.
• Poistettujen virusten ja haittaohjelmien lukumäärä.

Käyttöliittymän oikeasta yläkulmasta voit tehdä seuraavaa:

• Kirjaudu SupportAssist. Kun olet kirjautunut sisään, etunimesi ja sukunimesi tulevat näkyviin.
• Vaihda käyttöliittymän kieli avattavasta luettelosta.
• Katso nykyinen Dell-palvelusopimus tietokoneellesi.
• Napsauta palvelutunnusta, niin näet seuraavat tietokoneen tiedot:
  • Tietoja tukipalveluistasi – tietoja tietokoneellesi saatavilla olevista palveluista ja tarjouksista, kuten Dell Migratesta.
  • Palvelutunnus – Tietokoneen yksilöivä tunniste. Palvelutunnus on aakkosnumeerinen tunniste.
  • Pikapalvelukoodi – Automatisoidun puhelintuen kanssa käytettäväksi tarkoitettu numeerinen jakso, kuten 987-674-723-2.
  • SupportAssist-versio – Tietokoneeseen asennettu SupportAssist-versio.
  • Muisti – Tietokoneeseen asennetun RAM-muistin määrä, kuten 64 Gt.
  • Suoritin – Tietokoneeseen asennetun suorittimen tyyppi, kuten Intel Core i5-6200U.
  • Käyttöjärjestelmä – Tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä, kuten Microsoft Windows 11 Enterprise.

Tietokoneen palvelusopimuksen mukaan voit tehdä myös seuraavat optimoinnit Aloitussivulla:

• Järjestelmän täydellinen tarkistus – tarkista päivitykset ja optimoi koko tietokoneen suorituskyky. Katso kohtaa Suorita järjestelmän täydellinen tarkistus.
• Päivitä ohjelmisto — päivitä ohjelmisto ongelmien ratkaisemiseksi ja vakauden lisäämiseksi. Katso kohtaa Ohjelmistoa päivitetään.
• Tarkista laitteisto – tarkista ja ratkaise ongelmat tarkistamalla tietokoneen laitteisto. Katso kohtaa Tarkasta laitteisto.
  HUOMAA:Jos sinulla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia tietokoneessa, Tarkista laitteisto -vaihtoehto ei ole käytössä.
• Paranna suorituskykyä – vapauta kiintolevytilaa, poista turhaa sisältöä ja paranna suorituskykyä tiedostojen optimoinnin avulla. Katso kohtaa Paranna suorituskykyä.
• Optimoi verkko – Päivitä laiteasetukset varmistaaksesi, että verkko on tehokas ja luotettava. Katso kohtaa Verkon optimointi.
• Poista virukset – eristä ja poista virusten ja haittaohjelmien tartuttamat tiedostot, jotta tietokoneesi pysyy suojattuna. Katso kohtaa Poista virukset.
• Avaa MyDell – avaa MyDell-sovelluksen, jos tietokoneeseen on asennettu MyDell-versio 3.0 tai sitä uudempi versio. Katso Tietoja MyDellistä.

Aloitussivulla näkyy myös useita tärkeitä ilmoituksia, joita voit tarkastella ja joiden perusteella voit toimia esimerkiksi päivityksen saatavuuden ja palvelusopimuksen vanhentumisen jälkeen.