SupportAssist for business PCs con SO Windows Preguntas frecuentes

Administración de sitios y grupos

• ¿Qué es un sitio?

  Un sitio es una entidad que contiene uno o más grupos a los que se pueden asociar las PC. Los sitios ayudan a configurar preferencias únicas para sus PC en un grupo y a administrar su equipamiento de PC.

• ¿Por qué SupportAssist crea sitios?

  Los sitios ayudan a administrar flotas de PC más grandes con varios grupos.

• ¿Cuándo se crea un sitio?
  • Se crea un sitio cuando un Administrador de Conectar y administrar descarga un paquete de SupportAssist. El sitio se muestra en Connect and Manage después de implementar SupportAssist en las PC.
  • Cuando actualiza SupportAssist de la versión 3.0 y anterior a la versión más reciente, SupportAssist crea automáticamente un nuevo sitio con los grupos asociados.

• ¿Puedo crear manualmente un sitio en TechDirect?

  No, un sitio se crea automáticamente cuando descarga el paquete de SupportAssist desde TechDirect.

• ¿Cómo puedo evitar la creación de varios sitios?

  Para evitar la creación de varios sitios, utilice alguno de los siguientes métodos:

  • Utilice un paquete de SupportAssist descargado anteriormente creado por otros administradores e implemente SupportAssist en las PC. Estas PC se agregan al sitio existente asociado con el paquete de SupportAssist descargado.
  • Seleccione cualquiera de los sitios creados anteriormente, descargue el paquete de SupportAssist desde la página Setup and Connect > Download y, a continuación, implemente SupportAssist en las PC. Estas PC se agregan al sitio existente asociado con el paquete de SupportAssist descargado.

• ¿Puedo mover PC entre sitios?

  No, no puede mover PC entre sitios. Sin embargo, puede mover PC entre grupos. Para obtener más información, consulte la sección Movimiento de PC entre grupos existentes de la Guía del administrador de SupportAssist for Business PCs with Windows OS, que está disponible en la Página Documentación de SupportAssist for Business PCs.

• ¿Puedo combinar varios sitios?

  No, no puede combinar sitios. Sin embargo, puede actualizar las PC al descargar SupportAssist desde otro sitio existente e implementar la versión más reciente en el equipamiento de la PC. Estas PC se agregan al sitio asociado con el paquete de SupportAssist descargado. Una vez que todas las PC están asociadas al sitio seleccionado, los sitios más antiguos se ocultan.

• ¿Puedo eliminar un sitio?

  No, no puede eliminar un sitio. Sin embargo, puede actualizar las PC al descargar SupportAssist desde otro sitio existente e implementar la versión más reciente en el equipamiento de la PC. Estas PC se agregan al sitio asociado con el paquete de SupportAssist descargado. Una vez que todas las PC están asociadas al sitio seleccionado, los sitios más antiguos se ocultan.

• ¿Cómo administro varios sitios y cuentas de administrador en TechDirect?

  Un sitio se crea automáticamente cuando implementa SupportAssist en su equipamiento de PC por primera vez. Un Administrador de Conectar y administrar puede administrar varios sitios o asignar propiedad a otros administradores o técnicos.

• ¿Qué es un grupo?

  Un grupo es una entidad lógica de las PC dentro de un sitio en el que las PC están asociadas y tienen sus propias preferencias únicas.

• Tengo PC en varias ubicaciones geográficas. ¿Cómo debo agrupar las PC?

  Puede agrupar las PC según la ubicación geográfica, las unidades de negocio, los departamentos, los modelos, los equipos, etc. Para obtener más información sobre los grupos, consulte la sección Visión general de grupos de la Guía del administrador de SupportAssist for Business PCs with Windows OS, que está disponible en la Página Documentación de SupportAssist for Business PCs.

• ¿Puedo organizar mis PC en un grupo durante la implementación de SupportAssist?

  Sí, puede organizar sus PC en grupos específicos mientras crea un paquete de implementación de SupportAssist. Consulte la sección Creación del paquete de implementación de SupportAssist de la Guía de implementación de SupportAssist para PC empresariales con SO Windows, que está disponible en la Página Documentación de SupportAssist for Business PCs.

• ¿Puedo implementar SupportAssist en un sitio creado por otro administrador de Conectar y administrar?

  Sí, puede elegir un sitio en la página Configurar y conectar > Descargar y descargar el paquete de implementación de SupportAssist específico de un sitio.

• Tengo varios administradores que administran diferentes PC en mi empresa. Los administradores han personalizado un paquete de implementación para las PC que administran. ¿Cómo se organizan las PC?

  Se crea un sitio único para cada administrador de su empresa después de la implementación de SupportAssist en el equipamiento de PC. Las PC que administran se muestran en los sitios respectivos de los administradores.

• ¿Dónde puedo encontrar información sobre sitios y grupos?

  Consulte la sección Visión general de grupos de la Guía del administrador de SupportAssist for Business PCs with Windows OS, que está disponible en la Página Documentación de SupportAssist for Business PCs.

• Uno de los administradores de Connect and Manage que implementó SupportAssist dejó la organización, ¿qué debo hacer para administrar las PC en los sitios creados por ese administrador?

  Si su equipamiento de la PC ejecuta SupportAssist para PC Empresariales versión 3.1 o posterior, puede reasignar la propiedad del sitio a un administrador diferente. Para obtener información sobre cómo reasignar la propiedad del sitio, consulte la sección Asignar propiedad del sitio de la Guía del administrador de SupportAssist for Business PCs with Windows OS, que está disponible en la Página Documentación de SupportAssist for Business PCs.