SupportAssist for business PCs con SO Windows Preguntas frecuentes

Planes de servicio

• ¿Cuáles son las funcionalidades compatibles con los planes de servicio Basic, ProSupport, ProSupport Plus y ProSupport Flex for Client?

  Para obtener información sobre las funcionalidades y los planes de servicio, consulte la sección Funcionalidades de Conectar y administrar y planes de servicio de Dell de la Guía del administrador de SupportAssist for Business PCs with Windows OS, que está disponible en la Página Documentación de SupportAssist for Business PCs.

• ¿SupportAssist ofrece soporte predictivo y proactivo?

  Sí, el soporte proactivo está disponible para las PC con un plan de servicio activo ProSupport, ProSupport Plus o ProSupport Flex for Client. El soporte predictivo está disponible para las PC con un plan de servicio activo ProSupport, ProSupport Plus o ProSupport Flex for Client.

• ¿Debo comprar SupportAssist o el servicio Conectar y administrar?

  No, no es necesario que compre SupportAssist ni el servicio Conectar y administrar en TechDirect. Sin embargo, SupportAssist y las funcionalidades de Conectar y administrar dependen de los planes de servicio que haya comprado para su PC.

• ¿Cuál es el costo de SupportAssist?

  SupportAssist es un software gratuito. Sin embargo, las funcionalidades dentro de SupportAssist dependen de los planes de servicio que haya comprado para su PC.

• El plan de servicio en mi PC venció. ¿SupportAssist continuará funcionando en mi equipamiento de PC?

  Si el plan de servicio en su PC venció, SupportAssist continuará funcionando, pero con funcionalidades limitadas. Para obtener información sobre las funcionalidades y los planes de servicio, consulte la sección Funcionalidades de Conectar y administrar y planes de servicio de Dell de la Guía del administrador de SupportAssist for Business PCs with Windows OS, que está disponible en la Página Documentación de SupportAssist for Business PCs.