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SupportAssist for Home PCs Guía del usuario

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Envío de archivos al soporte técnico de Dell Technologies

Sobre esta tarea

Si lo solicita un agente de soporte técnico de Dell Technologies, puede enviar archivos que describan el problema en la PC o cualquier otro archivo específico solicitado por el agente de soporte. Puede enviar un archivo ZIP, RAR, TXT, JPG, JPG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS o XLSX.
NOTA:El tamaño máximo del archivo que puede enviar es 4 MB.
NOTA:Puede enviar hasta tres archivos en un día. Si tiene varios archivos, puede comprimirlos en el formato .zip y enviar el archivo ZIP.

Pasos

  1. Abra SupportAssist y haga clic en Soporte.
  2. En la tarjeta Obtener soporte, haga clic en Comenzar.
  3. En el panel derecho, haga clic en Cargar archivos.
  4. En la casilla Cargar archivos, haga clic en Navegar, seleccione el archivo necesario y haga clic en Cargar.

Resultados

Una vez cargados los archivos de registro, se muestra el ícono de marca de verificación verde y el mensaje Archivo cargado correctamente.

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