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SupportAssist for Home PCs Guía del usuario

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Eliminar virus

Sobre esta tarea

SupportAssist aísla y elimina los archivos infectados por virus y malware para mantener la PC protegida. También puede detectar programas potencialmente no deseados (PUP) instalados en la PC.
NOTA:La funcionalidad de eliminación de virus y malware está disponible para PC con plan de servicios ProSupport Plus o Premium Support Plus activo.
NOTA:La funcionalidad de eliminación de virus y malware no está disponible en ciertas regiones, como China.

Pasos

  1. En la página de Inicio, haga clic en Eliminar virus.
    Se muestra la página Ejecutar análisis y optimizaciones.
  2. Haga clic en Iniciar.

Resultados

La computadora se escanea en busca de virus y malware y el resultado del análisis se muestra en la sección Resumen del informe.
  • Si no se detectan virus ni malware, se muestra el resumen de operación correcta.
  • Si se detectan virus o malware, haga clic en Ver detalles para ver la lista de archivos o aplicaciones no seguros. Puede optar por conservar el archivo o quitarlo. Si conserva los archivos, estos archivos se muestran en la página Configuración > Archivos en lista de seguridad. También puede eliminar el archivo desde esta página más adelante.

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