SupportAssist for Home PCs Guía del usuario

Introducción

SupportAssist es una tecnología proactiva y predictiva que proporciona soporte técnico automatizado para sus equipos Dell. SupportAssist monitorea su PC y detecta proactivamente los problemas de hardware y software.

SupportAssist aborda el rendimiento de la PC y los problemas de estabilización, impide las amenazas de seguridad, monitorea y detecta las fallas de hardware y automatiza el proceso de participación con el soporte técnico de Dell. En función del plan de los servicios de Dell, SupportAssist también automatiza la creación de solicitudes de soporte para problemas que se detectan durante un análisis. Para obtener más información sobre las funcionalidades de SupportAssist para diferentes planes de servicio, consulte Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios de Dell.

SupportAssist le permite optimizar la PC mediante la eliminación de archivos no deseados, la optimización de la configuración de la red, la mejora del rendimiento del sistema y la eliminación de virus y malware. También identifica las actualizaciones disponibles para la PC.

SupportAssist recopila y envía información necesaria de la PC de forma segura al soporte técnico de Dell. La información recopilada permite a Dell ofrecerle una experiencia de asistencia mejorada más rápida y eficaz.

SupportAssist for Home PCs cumple con las Pautas de accesibilidad de contenido web (WCAG) 2.1 y se puede usar con tecnologías de asistencia, como lectores de pantalla, lupas de pantalla y software de reconocimiento de voz.