Dell Migrate Guía del usuario

Al iniciar Data Assistant en la PC antigua, realice los siguientes pasos si se muestra el siguiente mensaje:Para volver a intentarlo, haga clic en Cerrar y espere cinco segundos y, a continuación, reinicie la aplicación. Si continúa teniendo problemas, obtenga ayuda aquí.

Las posibles razones para la falla en el inicio de Data Assistant en la computadora antigua son:

• No se pudo iniciar la base de datos local para Data Assistant.

  Esto puede suceder si a la base de datos local la crea un usuario de Windows que no es administrador y se accede a esta base de datos mediante una cuenta de administrador en la PC. Esto también puede ocurrir si se instala una versión obsoleta de Data Assistant en la computadora antigua.

  Realice los siguientes pasos para resolver este problema:

  1. Para corregir el problema de la base de datos, elimine la carpeta, <Operating System Drive>\ProgramData\DDA .
  2. Reinicie la PC antigua y abra Data Assistant con derechos de administrador o de la cuenta de usuario de administrador de Windows. Esto crea una base de datos con los permisos adecuados.
  3. Vuelva a abrir Data Assistant.
• No se pudieron obtener permisos de lectura debido a una unidad virtual o cifrada en la PC antigua.

  Este problema se produce si hay una unidad virtual presente en la computadora antigua que se crea si se ha instalado una versión de un programa de Clic para ejecutar, como aplicaciones de Microsoft Office. Debido a la presencia de la unidad virtual en la PC, el Data Assistant no puede leer ni escribir en el sistema de archivos. Esto hace que se agote el tiempo de espera y se termine la migración.

  Realice los siguientes pasos para resolver este problema:

  1. Desinstale la versión de Clic para ejecutar de la aplicación desde la PC antigua y vuelva a intentar el proceso de migración.
  2. Una vez finalizada la migración, vuelva a instalar el programa y actívelo.
• Se utiliza una versión incompatible de Data Assistant en las computadoras.

  Asegúrese de que se utiliza la versión más reciente de SupportAssist y Data Assistant durante el proceso de migración.

  Para resolver este problema, descargue e instale Data Assistant desde www.dell.com/DataAssistant en su computadora antigua.

• Se eliminó la parte principal de la aplicación.

  Este problema se produce si elimina cualquier aplicación o archivo EXE necesario de la carpeta C:\Dell\DellDataAssistant.

  Para resolver este problema, descargue e instale Data Assistant desde www.dell.com/DataAssistant para realizar una instalación nueva de Data Assistant.

Si el problema continúa al iniciar Data Assistant, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell.