- Notas, precauciones y advertencias
- Introducción
- Migración de datos
- Migración y borrado de datos de la PC antigua
- Comprobar la configuración de red
- Cambiar la configuración regional del sistema
- Detección de dispositivos y comprobaciones previas
- Versión de Windows no admitida
- Aplicaciones que se deben cerrar antes de la migración
- Iniciar Migrate
- Inicio de Data Assistant en la PC anterior
- Iniciar la migración a través de SupportAssist en la computadora Dell nueva
- Verificación de código
- Migrar varias cuentas
- Búsqueda de archivos y configuraciones
- Solución de problemas de desconexión de red durante la migración
- Solución de problemas cuando la red está desconectada de la computadora antigua
- Solución de problemas cuando la red está desconectada de la computadora nueva
- Solución de problemas cuando la red está desconectada de la PC nueva antes del emparejamiento
- Pasos de solución de problemas para evitar la caída de la conexión de red
- Crear un acceso directo a Data Assistant
- Seleccionar archivos para migrar
- Migración de atributos de archivos
- Mapeo de las unidades
- Progreso de migración
- Resumen de la migración
- Migración completa
- Interpretación del informe de migración
- Volver a intentar o finalizar el proceso de migración después de su cancelación
- Solución de problemas por fallas de migración
- Solución de problemas cuando la migración se completa con advertencias
- Problemas al iniciar Data Assistant en la computadora antigua
- Asistente de compatibilidad de programas
- Borrado de datos
- Ejecutar borrado sin migración
- Comprobaciones previas al borrado
- Deshabilitación de BitLocker
- Solución de problemas por fallas de disco duro
- Solución de problemas cuando se encuentra almacenamiento externo
- Establecer recordatorio
- Niveles de borrado
- Restablecer la recuperación de SO de SupportAssist
- Restablecer Windows 10
- Requisitos previos para restablecer Windows 8.1
- Borrar Windows 7
- Solución de problemas de restablecimiento de Windows
- Reinicio manual
- Ejecución de Dell Migrate en computadoras de escritorio
- Actualizar .NET Framework
- Sugerencias para acelerar la migración de datos
- Migración de archivos de OneDrive
- Exclusiones predeterminadas de la migración
- Códigos de error
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Dell Migrate Guía del usuario
Códigos de error
| Código de error | Descripción del error | Resolución |
|---|---|---|
|
El proceso de migración falló debido a un error inesperado. | Reinicie ambas PC y, a continuación, vuelva a intentar la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2206 | El proceso de migración se detuvo en la PC anterior. | Reinicie Dell Data Assistant en la PC anterior y, a continuación, reinicie la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2207 | El proceso de migración se puso en pausa mientras se iniciaba el borrado de datos en la PC anterior. | Realice uno de los siguientes pasos:
|
| 2466 |
|
Active las tarjetas de red desde la configuración de red en la PC. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2467 | El proceso de migración falló debido a un error de red. | Reinicie las PC y vuelva a intentar la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2482 | Una de las PC no está conectada a la red | Conecte tanto la PC anterior como la nueva a la misma red y reinicie el proceso de migración. |
| 2485 | No se encontró la información de configuración regional. | Contacte al soporte técnico de Dell. |
| 2493 | Los nombres de los perfiles de usuario que iniciaron sesión no coinciden. | Cancele la migración e inicie sesión en su PC anterior con una cuenta coincidente o elija continuar con la migración de todos modos. |
| 2498 | La conexión entre las PC está bloqueada por el firewall. | Contacte al soporte técnico de Dell. |
| 2502 | No se puede encontrar la otra PC. | Compruebe si ambas PC están conectadas a la misma red y, a continuación, reinicie la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2505 | Se interrumpió la conexión a la red. Seguimos buscando la conexión. | Vuelva a conectar la PC antigua y la nueva a la misma red para continuar automáticamente con la migración. Si no puede conectar las PC, cancele el proceso de migración y vuelva a intentarlo más tarde. Es posible que tenga que elegir algunas opciones de migración nuevamente, pero el proceso de migración se reanuda desde donde se dejó durante la transferencia. |
| 2508 | No se puede cerrar la aplicación. | Reinicie la nueva PC y, a continuación, reinicie la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2600 | No se puede obtener la información de configuración del usuario. | Reinstale SupportAssist y vuelva a intentar la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2601 | No se puede obtener la información de migración. | Reinicie las PC y vuelva a intentar la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2602 | La asignación de unidades falló. | Reinicie las PC y vuelva a intentar la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2604 | No se puede recopilar información de la PC anterior. | Reinicie la PC anterior y vuelva a intentar la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2606 | No se pueden obtener los detalles del árbol de carpetas. | Reinicie la PC anterior y vuelva a intentar la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2607 | No se puede obtener la información de espacio de la PC. | Reinicie la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2701 | La versión de Dell Data Assistant no coincide. | Descargue la versión más reciente de Dell Data Assistant y vuelva a intentar la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
|
El proceso de migración falló debido a archivos ejecutables dañados. | Realice los siguientes pasos:
|
| 2961 | El proceso de migración falló debido a un error en el proceso del CDM. | Finalice el servicio DellDataManager desde el Administrador de tareas. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2965 | El proceso de migración falló debido a un error en la configuración remota de la utilidad de transferencia de archivos de Dell. | Reinicie las PC y vuelva a intentar la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2967 | El proceso de migración falló debido a un error en el servidor del canal de archivos. | Reinicie las PC y vuelva a intentar la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2969 | El proceso de migración falló debido a un error desconocido. | Reinicie las PC y vuelva a intentar la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2970 | El proceso de migración falló debido a un error de transferencia de archivos. | Reinicie las PC y vuelva a intentar la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
|
El proceso de migración falló debido a problemas de permisos. | Realice los siguientes pasos:
|
| 2973 | El proceso de migración falló debido a un error al agregar una entrada en la tabla de estado de migración. | Reinicie la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2974 | El proceso de migración falló debido a un error en el estado de la migración de auditoría. | Reinicie la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2975 | El proceso de migración falló debido a un error en la actualización del estado de la migración. | Reinicie la migración. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell. |
| 2977 | El proceso de migración falló debido a un cambio en la clave específica del sistema. | Realice los siguientes pasos:
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