Dell Migrate Guía del usuario

Pasos de solución de problemas para evitar la caída de la conexión de red

Para evitar la caída de la conexión de red, realice los siguientes pasos:

• Asegúrese de que las dos PC conectadas se encuentren cerca del enrutador o el módem para evitar la debilidad de señal.
• Si tiene un cable de LAN, conecte las computadoras directamente mediante un cable de LAN para obtener velocidades más altas. Las versiones más recientes, como Cat 5, Cat 6 y Cat 7, ofrecen mayores velocidades.
• En el caso de las redes WiFi, utilice redes 5G o de 5 GHz si están disponibles para obtener mayor velocidad.
• Si la PC nueva o antigua se apagó durante la migración, encienda la PC, asegúrese de que esté conectada a la misma red que la otra y reinicie el proceso de migración. Los archivos que ya se han copiado en la PC nueva no se copian nuevamente. Por lo tanto, no es necesario borrarlos en la nueva migración.
• Si se apagó la red WiFi o se desconectó el cable de LAN de la PC, conecte el cable de la LAN o WiFi a la PC y espere hasta que las computadoras se comuniquen y se cierre el cuadro de diálogo de red. Una vez que el equipo está conectado a la red, puede tardar algunos minutos en comunicarse y continuar con el flujo de migración.
• Si la página no cambia después de un tiempo prolongado, la dirección IP de la PC podría haber cambiado cuando se la volvió a conectar a la red, por lo que las PC no pudieron identificarse entre sí. Detenga la migración y reinicie Data Assistant en la PC antigua y Migrar dentro de SupportAssist en la PC nueva.
• Si se apagó el módem o el enrutador, enciéndalo y asegúrese de que las computadoras estén conectadas a la misma red. Una vez que se hayan conectado la PC antigua y la nueva, cancele el proceso de migración existente y reinicie la migración en las PC nueva y antigua.
• Si la PC antigua o la nueva se conectó a una VPN durante el proceso de migración, los equipos no se podrán comunicar entre sí. Desconéctese de la VPN, cierre el proceso de migración existente, y reinicie la migración en las PC nueva y antigua.
• Si la computadora se desconectó y se conectó a otra red, asegúrese de conectar la computadora a la red con la que se hayan emparejado inicialmente la PC antigua y la nueva. Si las computadoras no se comunican entre sí, incluso después de que se vuelva a conectar las computadoras, cancele el proceso de migración existente y reinicie la migración en la PC antigua y en la nueva después de haber conectado las computadoras a la misma red.

Si aún no puede emparejar las computadoras, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell.