Benutzerhandbuch zu Integrated Dell Remote Access Controller 8 Version 2.70.70.70

PDF

Manuelles Generieren der SupportAssist-Erfassung

Wenn iSM nicht installiert ist, können Sie das OS Collector-Tool manuell ausführen, um die SupportAssist-Erfassung zu generieren. Sie müssen das OS Collector-Tool auf dem Serverbetriebssystem ausführen, um die Betriebssystem- und Anwendungsdaten zu exportieren. Ein virtuelles USB-Gerät mit der Bezeichnung DRACRW wird im Serverbetriebssystem angezeigt. Dieses Gerät enthält die für das Hostbetriebssystem spezifische OS Collector-Datei. Führen Sie die Datei über das Server-BS aus, um die Daten zu erfassen und zu iDRAC zu übertragen. Sie können die Daten dann an einen lokalen oder einen freigegebenen Netzwerkspeicherort exportieren.

Bei Dell PowerEdge-Servern der 13. Generation wird das OS Collector-DUP werkseitig installiert. Wenn Sie jedoch feststellen, dass OS Collector nicht im iDRAC vorhanden ist, dann können Sie die DUP-Datei von der Dell Support-Website herunterladen und dann die Datei unter Verwendung des Firmware-Update-Vorgangs auf iDRAC hochladen.

Bevor Sie die SupportAssist-Erfassung manuell unter Verwendung des OS Collector Tools generieren, führen Sie die folgenden Schritte auf dem Host-Betriebssystem aus:

Auf einem Linux-Betriebssystem: Überprüfen Sie, ob der IPMI-Dienst ausgeführt wird. Wenn er nicht ausgeführt wird, müssen Sie den Dienst manuell starten. Die folgende Tabelle enthält die Befehle, die Sie verwenden können, um den IPMI-Dienststatus zu überprüfen und den Dienst (falls erforderlich) für jedes Linux-Betriebssystem zu starten.

Tabelle 1. Linux-Betriebssystem und Befehl zum Überprüfen des IPMI-DienstesLinux-Betriebssystem und Befehl zum Überprüfen des IPMI-Dienstes:
LINUX-Betriebssystem	Befehl zum Aktivieren des IPMI-Dienst-Status	Der Befehl zum Starten des IPMI-Diensts
Red Hat Enterprise Linux 5 64-Bit Red Hat Enterprise Linux 6 SUSE Linux Enterprise Server 11 CentOS 6 Oracle VM Oracle Linux 6.4	$ service ipmi status	$ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7	$ systemctl status ipmi.service	$ systemctl start ipmi.service

ANMERKUNG:

CentOS wird nur für iDRAC Service Module 2.0 oder höher unterstützt.
Wenn die IPMI-Module nicht vorhanden sind, können Sie die jeweiligen Module aus den BS-Installationsmedien installieren. Der Dienst wird gestartet, sobald die Installation abgeschlossen ist.

Auf Windows-Betriebssystemen:
- Überprüfen Sie, ob der WMI-Dienst ausgeführt wird:
  - Wenn WMI angehalten wird, startet der OS Collector automatisch die WMI und fährt mit der Sammlung fort.
  - Wenn WMI deaktiviert ist, hält die OS Collector-Sammlung mit einer Fehlermeldung an.
- Überprüfen Sie die entsprechenden Berechtigungsebenen, und stellen Sie sicher, dass keine Firewall- oder Sicherheitseinstellungen verhindern, dass die Registrierungs- oder Software-Daten abgerufen werden.