Dell EMC PowerVault ME4 Series ストレージ システム 管理者ガイド

SupportAssistの設定

SupportAssistは、設定および診断情報をME4 Series ストレージ システムからテクニカル サポートに送信します。

有効にすると、この機能によって、リモートでのストレージ システムのモニタリング、診断情報の収集、およびリモート サポート サーバーへのデータ転送が可能になります。SupportAssistを実行するたびに、システムの一意の識別子を含むサービス タグが送信されます。システムの修理が必要な場合は、この識別子を使用してお客様に連絡することがあります。

リモート サーバーに送信されるイベント情報には、エラーおよび重大なイベント メッセージ、イベントID、イベント コード、タイムスタンプ、コンポーネント識別子が含まれます。ログ データ情報には次が含まれます。

• ストレージ システムの現在の構成状態。
• ストレージ システムのXML APIダンプ
• イベント ログ
• フル デバッグ ログ

デュアルコントローラー システムでは、コントローラーAはSupportAssistサーバーにデータを送信する役割を担います。コントローラーAがダウンしている場合は、コントローラーBがデータをサポート サーバーに送信します。