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Dell EMC PowerVault ME4 Series ストレージ システム 管理者ガイド

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SupportAssistについて

SupportAssistでは、定期的に設定情報と診断情報をテクニカル サポートに送信することで、ME4 Series ストレージ システムのサポートを改善しています。

テクニカル サポートでは、このデータを分析し、自動的にヘルスチェックを実行します。注意が必要な問題が検出された場合は、自動的にサポート ケースが開始され、トラブルシューティングと問題解決のプロセスが直ちに始まります。このプロセスは多くの場合、ストレージ管理者が問題の存在に気付く前に開始されます。

問題に関する支援が必要で、テクニカル サポートに連絡する必要がある場合、テクニカル サポートはSupportAssistによって送信されたストレージ システムに関する情報を利用できます。この機能により、テクニカル サポートは設定や診断データが収集されて送信されて来るのを待たずに、適切な方法で支援を始めることができます。

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