SupportAssist für Business PCs mit Windows-Betriebssystem Administratorhandbuch

Übersicht

Die Seite Übersicht enthält eine Zusammenfassung der verschiedenen Details zu Ihren PCs.

Wenn Sie die Übersicht anzeigen möchten, navigieren Sie im TechDirect-Dashboard zu Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Übersicht.

• Funktionszustand: zeigt die Gesamtbewertung des Funktionszustands, die Anzahl der fehlerhaften PCs, die Anzahl der PCs, die Maßnahmen erfordern, die Anzahl der PCs in fehlerfreiem Zustand und den Status der einzelnen Kategorien an. Klicken Sie auf den spezifischen Status, um Informationen über die PCs auf der Seite Bestand anzuzeigen.
• Anwendungserfahrung: zeigt die Bewertung der Anwendungserfahrung, die Anzahl der Anwendungen mit Problemen, die Anzahl der am häufigsten verwendeten Anwendungen und den Status der einzelnen Kategorien an. Klicken Sie auf den spezifischen Status, um Informationen über die Anwendungen auf der Seite Anwendungen anzuzeigen.
• Sicherheit: zeigt die Bewertung der Sicherheit, die Anzahl der gefährdeten PCs, die Anzahl der PCs, die Maßnahmen erfordern, die Anzahl der sicheren PCs und den Status der einzelnen Kategorien an. Klicken Sie auf den spezifischen Status, um Informationen über die PCs auf der Seite Sicherheit anzuzeigen.
• Trend
  • Funktionszustand: zeigt ein Trenddiagramm der PCs an, die in den letzten 26 Wochen (Wochenansicht) oder 30 Tagen (Tagesansicht) fehlerfrei waren, Maßnahmen erforderten und fehlerhaft waren.
    • Sie können zwischen Nach PCs anzeigen und Nach Auswertung anzeigen wechseln, wenn Sie die Daten anzeigen.
    • Klicken Sie auf ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Woche, um weitere Informationen über die PCs für den ausgewählten Zeitraum anzuzeigen.
    • Klicken Sie in der Ansicht Nach PCs anzeigen auf einen bestimmten farbcodierten Abschnitt im Trenddiagramm, um detaillierte Informationen über die PCs auf der Seite Bestand anzuzeigen.
  • Anwendungserfahrung: zeigt ein Trenddiagramm der Anwendungen mit Problemen und der am häufigsten verwendeten Anwendungen für die letzten 26 Wochen (Wochenansicht) oder 30 Tage (Tagesansicht) an.
    • Sie können zwischen Nach Anwendungen anzeigen und Nach Auswertung anzeigen wechseln, wenn Sie die Daten anzeigen.
    • Klicken Sie auf ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Woche, um weitere Informationen über die Anwendungen für den ausgewählten Zeitraum anzuzeigen.
    • Klicken Sie in der Ansicht Nach Anwendungen anzeigen auf einen bestimmten farbcodierten Abschnitt im Trenddiagramm, um detaillierte Informationen zu den Anwendungen auf der Seite Anwendungen anzuzeigen.
  • Sicherheit: zeigt ein Trenddiagramm für die Sicherheitsbewertung an, die in den letzten 26 Wochen (Wochenansicht) oder 30 Tagen (Tagesansicht) auf dem PC durchgeführt wurde.
    • Sie können zwischen Nach PCs anzeigen und Nach Auswertung anzeigen wechseln, wenn Sie die Daten anzeigen.
    • Klicken Sie auf ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Woche, um weitere Informationen über die PCs für den ausgewählten Zeitraum anzuzeigen.
    • Klicken Sie in der Ansicht Nach PCs anzeigen auf einen bestimmten farbcodierten Abschnitt im Trenddiagramm, um detaillierte Informationen über die PCs auf der Seite Sicherheit anzuzeigen.
• Servicepläne: zeigt die Anzahl der PCs und den zugehörigen Serviceplan des PCs an. Klicken Sie auf einen bestimmten farbcodierten Abschnitt, um detaillierte Informationen über die PCs auf der Seite Bestand anzuzeigen. Standardmäßig wird das Widget Servicepläne nicht angezeigt. Sie können dieses Widget anzeigen, indem Sie die Seite Übersicht entsprechend anpassen. Siehe Anpassen der Übersichtsseite.
• Versionen: zeigt die Anzahl der PCs und die zugehörige SupportAssist-Version, die auf den PCs installiert ist, an. Klicken Sie auf einen bestimmten farbcodierten Abschnitt, um detaillierte Informationen zu den PCs in dieser Kategorie auf der Seite Bestand anzuzeigen. Standardmäßig wird das Widget Versionen nicht angezeigt. Sie können dieses Widget anzeigen, indem Sie die Seite Übersicht entsprechend anpassen. Siehe Anpassen der Übersichtsseite.
• Warnungen: zeigt die Anzahl der Komponentenaustausche und Fälle an. Klicken Sie auf einen bestimmten farbcodierten Abschnitt, um detaillierte Informationen zu den Warnmeldungen auf der Seite Warnmeldungen anzuzeigen.
• PC-Empfehlungen: zeigt eine Liste von Empfehlungen an, die zur Verbesserung der PC-Effizienz beitragen. Klicken Sie auf den entsprechenden Link, um die einzelnen Empfehlungen anzuzeigen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
• PC-Auslastung: zeigt Erkenntnisse zur Gesamtleistung der PCs an. Klicken Sie auf den entsprechenden Link, um auf der Seite Bestand weitere Informationen über die Leistung und Nutzung der PCs anzuzeigen.
• PCs, die mit Dell verbunden sind: zeigt die Anzahl der PCs an, die mit Dell verbunden sind, sowie die Anzahl der PCs, die in den letzten 30 Tagen nicht mit Dell verbunden wurden.
• Betriebssystem-Versionen: zeigt die Anzahl der PCs und die zugehörigen Betriebssystem-Versionen, die auf den PCs installiert sind, an. Außerdem werden die von SupportAssist unterstützten Betriebssystem-Versionen angezeigt. Klicken Sie auf die spezifische Kategorie, um Informationen über die PCs auf der Seite Bestand anzuzeigen. Standardmäßig wird das Widget Betriebssystem-Versionen nicht angezeigt. Sie können dieses Widget anzeigen, indem Sie die Seite Übersicht entsprechend anpassen. Siehe Anpassen der Übersichtsseite.