SupportAssist für Business PCs mit Windows-Betriebssystem Administratorhandbuch

Gerätedetails

Wenn Sie auf der Seite Bestand auf einen Service-Tag klicken, werden die folgenden Details auf der Seite PC-Übersicht angezeigt:

• Geräteübersicht
  • Modelltyp: Modell des PCs, z. B. Latitude 5400.
  • Service-Tag: Eindeutiger alphanumerischer Code mit 5 bis 7 Ziffern.
  • Bestands-Tag: Systemkennnummer des PCs.
  • Express-Servicecode: Eindeutiger numerischer Code, der von Dell verwendet wird, um den PC zu identifizieren.
  • Hostname: Eindeutiger Hostname des PCs.
  • Betriebssystem: Das auf dem PC installierte Windows-Betriebssystem, z. B. Microsoft Windows 10 Enterprise.
  • Betriebssystemversion: Die auf dem PC installierte Version des Windows-Betriebssystems, beispielsweise 1909.
  • System-BIOS-Version: Auf dem PC installierte BIOS-Version.
  • Alter des PCs: Anzahl der Jahre/Monate/Tage, seit Dell den PC ausgeliefert hat, z. B. 3 J, 6 M, 7 T
  • Display: Informationen zum Display des PCs.
• Serviceinformationen
  • Serviceplan: der aktive Serviceplan des PC, z. B. ProSupport Plus. Klicken Sie auf den Serviceplan, um den Serviceplan und die Gewährleistungsdetails des PC anzuzeigen.
  • Ablauf des Service: Datum, an dem der Serviceplan ausläuft.
  • Software version (Softwareversion): Version von SupportAssist, die auf dem Computer installiert ist, z. B. 3.0.0.35.
  • Last contact to Dell (Letzter Kontakt zu Dell): Datum, an dem die Ressource zuletzt mit Dell Technologies verbunden war.
  • Letzte Falldetails: Details zum Fall oder zur Versandanforderung und deren Status.
• Hardwarekonfiguration
  • Warenbezeichnung: Von Dell für den PC bereitgestellte Komponenten, z. B. Touchpad.
  • Dell Teilenummer: Eindeutige Kennung der Komponente.
  • Teilebeschreibung: Eindeutige Beschreibung der Komponente.
  • PPID (Piece Part Identification): Eindeutige, an den Komponenten angebrachte Nummer zur Identifikation und Nachverfolgung der Komponente.
  • Alter: Das Alter der Komponente in Monat und Jahr.
  • Herstellungsdatum: Der Monat, das Datum und das Jahr, in dem die Komponente hergestellt wurde, z. B. 1. Januar 2021.
  • Ursprüngliche Konfiguration (wie im Lieferumfang enthalten): Gibt an, ob der PC die Komponenten enthält, die ursprünglich von Dell Technologies geliefert wurden.
• Treiber-Bestandsaufnahme
  • Kategorie: Kategorie des Treibers.
  • Name: Name des Treibers.
  • Aktuelle Version: Version des Treibers.
  • Datum der letzten Veröffentlichung: Datum, an dem der Treiber veröffentlicht wurde.
• Externe Geräte
  • Gerätetyp: Typ des Dell Geräts, z. B. Monitor.
  • Service-Tag: Eindeutiger alphanumerischer Code mit 5 bis 7 Ziffern.
  • PPID/Seriennummer: eindeutige, an den Komponenten angebrachte Nummer zur Identifikation und Nachverfolgung der Komponente.
  • Modell: Modell des Dell Geräts.
  • Firmware: Firmware-Details des Geräts.
  ANMERKUNG:Die Details zu den externen Geräten werden angezeigt, wenn Ihr PC mit dem Dell Monitor und der Dell Dockingstation verbunden ist.

Maßnahmen

Im Abschnitt Aktionen haben Sie folgende Optionen:

• Überprüfen der Empfehlungen für die PCs und Ergreifen von Maßnahmen, um Ihre PCs optimal zu betreiben. Siehe Empfehlungen für einen spezifischen PC.
• Stellen Sie die Dateien und Einstellungen des PC gemäß dem vorherigen Wiederherstellungspunkt wieder her. Siehe Wiederherstellen von PC-Dateien und -Einstellungen.

Bewertungen und Trends

Im Abschnitt Bewertungen und Trends können Sie die Bewertungen und Trends für Folgendes anzeigen:

• Funktionszustand des PCs
• Anwendungserfahrung
• Sicherheit

Sie können auch eine Zusammenfassung des PC-Funktionszustands, der Anwendungserfahrung und der Sicherheit in den jeweiligen Widgets anzeigen.