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SupportAssist für Business PCs mit Windows-Betriebssystem Administratorhandbuch

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PC-Bestand

Standardmäßig werden auf der Seite Bestand Informationen zu Ihren PCs angezeigt.

Die Liste Alle PCs zeigt Informationen über alle PCs in Ihrer Flotte an. Die Liste Verbundene PCs zeigt Informationen über die mit Dell verbundenen PCs an. Die Liste Getrennte PCs zeigt Informationen über PCs an, die in den letzten 30 Tagen nicht mit Dell verbunden waren. Informationen zum Entfernen der getrennten PCs finden Sie unter Entfernen getrennter PCs.

Die folgende Tabelle beschreibt Informationen über PCs, die auf der Seite Bestand angezeigt werden:

ANMERKUNG:Die Leistungs- und Nutzungsdaten sind für PCs mit abgelaufenem Serviceplan nicht verfügbar. Sie können eingeschränkte Daten auf PCs mit dem Basic-Serviceplan anzeigen. Sie können alle Daten anzeigen, wenn die PCs über einen aktiven ProSupport-, ProSupport Plus- oder ProSupport Flex für Client-Serviceplan verfügen.
Tabelle 1. BestandDie folgende Tabelle beschreibt Informationen über PCs, die auf der Seite Bestand angezeigt werden:
Spalte Beschreibung
Standort Name des Standorts, dem das Asset zugeordnet ist.
Gruppe Name der Gruppe, der das Asset zugeordnet ist.
Service-Tag Ein eindeutiger fünf- bis siebenstelliger alphanumerischer Code, der auf einem auf dem Dell PC oder Peripheriegerät angebrachten, weißen Etikett mit Barcode zu finden ist.
ANMERKUNG:Sie können die Asset-Details und den Funktionszustand des PCs anzeigen und den PC optimieren, indem Sie auf die Service-Tag-Nummer klicken. Siehe Verwalten eines einzelnen PC.
Bestands-Tag Der Bestands-Tag ist die Systemkennnummer des PCs, die bei der einfachen Überwachung und Bestandsaufnahme des PCs hilft.
ANMERKUNG:Diese Spalte wird angezeigt, wenn Sie Bestands-Tag als Bestandskennung ausgewählt haben. Siehe Festlegen von Bestandskennungen.
ANMERKUNG:Sie können die Asset-Details und den Funktionszustand des PCs anzeigen und den PC optimieren, indem Sie auf den Bestands-Tag klicken. Siehe Verwalten eines einzelnen PC.
Region Region, in der sich die Ressource befindet, z. B. Amerika.
Produkttyp Gerätetyp von Dell, z. B. Latitude.
Serviceplan Serviceplan der Ressource, z. B. ProSupport Plus.
ANMERKUNG:Eine grafische Darstellung der Anzahl der PCs und der zugehörigen Servicepläne wird auf der Seite Übersicht angezeigt.
Modell Modell des PCs, z. B. Latitude 5400.
Ablaufdatum Datum, an dem der Servicevertrag ausläuft.
Softwareversion Die auf dem PC installierte Version von SupportAssist, z. B. 3.0.0.4.
System-BIOS-Version Die auf dem PC installierte Version von SupportAssist, z. B. 1.31.0.
Letzter Kontakt mit Dell Datum, an dem die Ressource zuletzt mit Dell Technologies verbunden war.
OS Das auf dem PC installierte Windows-Betriebssystem, z. B. Microsoft Windows 10 Enterprise.
OS-Version Die auf dem PC installierte Version des Windows-Betriebssystems, beispielsweise 1909.
PC Utilization (PC-Auslastung)* Der Umfang, in dem eine kritische Hardwarekomponente des PCs verwendet wird. Der Wert wird verwendet, um die Gesamtleistung des PCs zu messen. Die Auslastung wird gemäß von Dell bestimmten Kriterien wie folgt kategorisiert:
  • Normal: Die durchschnittliche Auslastung des PCs ist normal.
  • Erhöht: Die durchschnittliche Auslastung des PCs ist erhöht.
  • Hoch: Die durchschnittliche Auslastung des PCs liegt auf der höchsten Stufe und kann die Geräteleistung beeinträchtigen.
CPU utilization (CPU-Auslastung)* Die durchschnittliche Last auf dem PC während des ausgewählten Zeitraums. Die Auslastung wird gemäß von Dell bestimmten Kriterien wie folgt kategorisiert:
  • Normal: Die durchschnittliche Auslastung der CPU ist normal.
  • Erhöht: Die durchschnittliche Auslastung der CPU ist erhöht.
  • Hoch: Die durchschnittliche Auslastung der CPU liegt auf der höchsten Stufe und kann die Geräteleistung beeinträchtigen.
GPU utilization (GPU-Auslastung)* Die durchschnittliche Menge an Videospeicher (VRAM), der im ausgewählten Zeitraum verwendet wird. Die Auslastung wird gemäß von Dell bestimmten Kriterien wie folgt kategorisiert:
  • Normal: Die durchschnittliche GPU-Auslastung liegt innerhalb des normalen Levels.
  • Erhöht: Die durchschnittliche GPU-Auslastung ist erhöht.
  • Hoch: Die durchschnittliche GPU-Auslastung befindet sich auf der höchsten Stufe, was sich auf die Geräteleistung auswirken kann und dazu führen kann, dass sich die Grafikkarte schneller als erwartet abnutzt.
Memory utilization (Arbeitsspeicherauslastung)* Die auf dem PC installierte Arbeitsspeichermenge (RAM) und die durchschnittliche Speichermenge, die über einen ausgewählten Zeitraum genutzt wird. Niedriger Arbeitsspeicher oder konstant hoher Arbeitsspeicher reduzieren die Leistungsfähigkeit des Geräts.
Installed memory (Installierter Arbeitsspeicher)* Der im PC installierte Arbeitsspeicher, z. B. 32 GB.
Battery health (Akkuintegrität)* Durchschnittlicher Prozentsatz, den der Akku an seiner konzipierten Kapazität hat, wenn er vollständig aufgeladen ist.
Battery runtime (Akkulaufzeit)* Durchschnittliche Anzahl der Stunden, die der PC betrieben werden konnte, wenn er nicht an eine Steckdose angeschlossen war.
Free storage remaining (Verbleibender freier Speicher)* Durchschnittlicher Speicher, der von dem installierten Arbeitsspeicher übrig bleibt.
PC age (Alter des PCs)* Anzahl der Jahre/Monate/Tage, seit Dell den PC ausgeliefert hat, z. B. 3 J, 6 M, 7 T
OS crashes (Betriebssystemabstürze)* Anzahl der aufgetretenen Abstürze des Betriebssystems auf dem PC.
App failures (App-Fehler)* Anzahl der aufgetretenen Abstürze von Anwendungen auf dem PC.
Battery event (Akkuereignis)* Anzahl der Fehler oder Ausfälle des PC-Akkus.
Storage event (Storage-Ereignis)* Anzahl der Fehler oder Ausfälle des PC-Storage.
Thermal event (Temperaturbezogenes Ereignis)* Anzahl der Komponenten, welche die nachhaltige Temperatur überschritten haben.
OS events (Betriebssystemereignisse)* Anzahl der Fehler oder Ausfälle des Betriebssystems.
Utilization events (Auslastungsereignisse)* Anzahl der Fehler oder Ausfälle einer kritischen Hardwarekomponente des PCs.
System events (Systemereignisse)* Anzahl der Fehler oder Ausfälle einer Schlüsselkomponente des PCs.
Health status (Funktionsstatus)* Der Gesamtfunktionsstatus der PCs für die ausgewählte Woche oder den ausgewählten Tag. Der Status wird folgendermaßen kategorisiert:
  • Healthy (Fehlerfrei): Die Auswertung des Funktionszustands liegt zwischen 51 und 100, d. h. der PC ist fehlerfrei.
  • Needs attention (Maßnahmen erforderlich): Die Auswertung des Funktionszustands liegt zwischen 10 und 49, d. h. es müssen Maßnahmen ergriffen werden.
  • Unhealthy (Fehlerhaft): Die Auswertung des Funktionszustands liegt zwischen 0 und 9, d. h. der PC kann nicht optimal betrieben werden, was die Gesamtleistung der PCs beeinträchtigt.
  • Data unavailable (Daten nicht verfügbar): Die Daten zum Funktionszustand wurden nicht vom PC empfangen.
ANMERKUNG:Funktionszustand wird für PCs mit aktiver Gewährleistung angezeigt.
Current health status (Aktueller Funktionsstatus)* Der aktuelle oder zuletzt aktualisierte Status der PCs für die ausgewählte Woche oder den ausgewählten Tag. Der Status wird folgendermaßen kategorisiert:
  • Healthy (Fehlerfrei): Die Auswertung des Funktionszustands liegt zwischen 51 und 100, d. h. der PC ist fehlerfrei.
  • Needs attention (Maßnahmen erforderlich): Die Auswertung des Funktionszustands liegt zwischen 10 und 49, d. h. es müssen Maßnahmen ergriffen werden.
  • Unhealthy (Fehlerhaft): Die Auswertung des Funktionszustands liegt zwischen 0 und 9, d. h. der PC kann nicht optimal betrieben werden, was die Gesamtleistung der PCs beeinträchtigt.
  • Data unavailable (Daten nicht verfügbar): Die Daten zum Funktionszustand wurden nicht vom PC empfangen.
ANMERKUNG:Aktueller Funktionszustand wird für PCs mit aktiver Gewährleistung angezeigt.

* Diese Daten werden nur erfasst, wenn sich der Benutzer angemeldet hat und den PC aktiv nutzt.

ANMERKUNG:Integritätsstatus und -bewertung des PCs werden basierend auf verschiedenen Auslastungsparametern und nicht basierend auf den Hardwarefehlerwarnungen berechnet.

Sie können die Option Filter verwenden, um bestimmte Informationen über die PCs zu filtern und anzuzeigen. Verwenden Sie die Erweiterte Suche, um zusätzliche Anforderungen für eine Suche anzugeben. Auf der Seite Inventory (Bestand) können Sie außerdem die PC-Details wöchentlich oder täglich nach Ihren Wünschen anzeigen.

Um die PC-Bestandsdaten als CSV-Datei herunterzuladen, wählen Sie in der Liste Exportieren die Option PC-Bestand aus.

Sie können die BIOS-Kennwörter, die für BIOS-Aktualisierungen erforderlich sind, in einer Tabelle eingeben. Um die Tabelle herunterzuladen, wählen Sie in der Liste Exportieren die Option Central Resource Manager-Liste aus. Geben Sie die BIOS-Administratorkennwörter ein und importieren Sie die Tabelle im Zentraler Ressourcenmanager. Weitere Informationen zum Installieren von Zentraler Ressourcenmanager finden Sie im Bereitstellungshandbuch für SupportAssist für Business PCs mit Windows-Betriebssystem auf der Seite Dokumentation für SupportAssist for Business PCs.

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