SupportAssist für Business PCs mit Windows-Betriebssystem Administratorhandbuch

Der Abschnitt Health (Funktionszustand) auf der Seite PC Overview (PC-Übersicht) enthält Daten zum Funktionszustand des PCs, mit denen Sie die Gesamtleistung Ihres PCs bewerten können.

Sie können die Daten zum Funktionszustand anzeigen, indem Sie zur Seite Inventory (Bestand) navigieren und auf die Service-Tag-Nummer des PCs klicken.

Im Abschnitt Health (Funktionszustand) wird zudem ein Trenddiagramm der PCs angezeigt, die in den letzten 26 Wochen (Wochenansicht) oder 30 Tagen (Tagesansicht) fehlerfrei waren, Maßnahmen erforderten und fehlerhaft waren. Das Trenddiagramm basiert auf dem Gesamtergebnis der folgenden Bewertungen des Funktionszustands, die auf dem PC durchgeführt werden:

• Akkuereignisse
• Hardwareauslastung
• OS-Ereignisse
• Thermische Ereignisse
• Storage-Ereignisse
• Systemereignisse

Der Status wird folgendermaßen kategorisiert:

• Healthy (Fehlerfrei): Die Auswertung des Funktionszustands liegt zwischen 50 und 100, d. h. der PC ist fehlerfrei.
• Needs attention (Maßnahmen erforderlich): Die Auswertung des Funktionszustands liegt zwischen 10 und 49, d. h. es müssen Maßnahmen ergriffen werden.
• Unhealthy (Fehlerhaft): Die Auswertung des Funktionszustands liegt zwischen 0 und 9, d. h. der PC kann nicht optimal betrieben werden, was die Gesamtleistung der PCs beeinträchtigt.
• Data unavailable (Daten nicht verfügbar): Die Daten zum Funktionszustand wurden nicht vom PC empfangen.

Sie können auf einen bestimmten farbcodierten Abschnitt oder ein Datum oder eine Woche klicken, um Informationen über die Leistung des PCs anzuzeigen.

PC-Nutzung

Der Abschnitt PC-Nutzung enthält eine Übersicht über die Systemauslastung und -Performance.

In diesem Abschnitt wird Folgendes angezeigt:

• PC utilization (PC-Auslastung): der Umfang, in dem eine kritische Hardwarekomponente des PCs verwendet wird. Der Wert wird verwendet, um die Gesamtleistung des PCs zu messen.
• Memory utilization (Arbeitsspeicherauslastung): die auf dem PC installierte Arbeitsspeichermenge (RAM) und die durchschnittliche Speichermenge, die über einen ausgewählten Zeitraum genutzt wird.
• CPU utilization (CPU-Auslastung): die durchschnittliche Auslastung des PCs während des ausgewählten Zeitraums.
• GPU utilization (GPU-Auslastung): die durchschnittliche Menge des PC-Videospeichers (VRAM), der im ausgewählten Zeitraum verwendet wird.
• Disk (Festplatte): die Menge an auf der Festplatte noch verfügbarem Datei-Storage und die durchschnittliche Festplattenaktivität während des ausgewählten Zeitraums.
• Akkuintegrität – Durchschnittlicher Prozentsatz, den der Akku an seiner vorgesehenen Kapazität hat, wenn er vollständig aufgeladen ist.

PC-Ereignisse

Im Abschnitt PC events (PC-Ereignisse) wird ein Überblick über Ereignisse angezeigt, die zur Auswertung des Funktionszustands Ihres PCs beitragen. PC-Ereignisse sind Systemprotokolle, die einen Ereignistyp, den Zeitpunkt des Auftretens und die Auswirkungen auf Ihren PC angeben.

Wenn Sie den Ereignistyp, die Ereignisbeschreibung sowie das Datum und die Uhrzeit des Ereignisses anzeigen möchten, wählen Sie ein Ereignis aus. Die Ereignistypen lauten wie folgt:

• Battery (Akku): Anzahl der Fehler oder Ausfälle, die den Akku des PCs betreffen.
• Storage: Anzahl der Fehler oder Ausfälle, die das PC-Storage betreffen.
• Thermal (Thermisch): Anzahl der Komponenten, die ihre nachhaltige Temperatur überschritten haben.
• Utilization (Auslastung): Anzahl der Fehler oder Ausfälle einer kritischen Hardwarekomponente des PCs.
• System errors (Systemfehler): Anzahl der Fehler oder Ausfälle einer Schlüsselkomponente des PCs.
• OS (Betriebssystem): Anzahl der Fehler oder Ausfälle des Betriebssystems.