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SupportAssist für Business PCs mit Windows-Betriebssystem Administratorhandbuch

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Erstellen einer Korrekturregel mithilfe vordefinierter Dell Bibliotheksskripte

Voraussetzungen

  • Sie müssen als Verbindungs- und Verwaltungsadministrator oder als Verbindungs- und Verwaltungstechniker bei TechDirect angemeldet sein.
  • Um PCs mithilfe vordefinierter Dell Bibliotheksskripte zu korrigieren, müssen die PCs mindestens SupportAssist für Business PCs Version 3.5 ausführen.
  • Die PCs müssen über einen aktiven ProSupport Plus- oder ProSupport Flex für Client-Serviceplan verfügen.

Info über diese Aufgabe

Mit Korrekturregeln können Sie Probleme Ihrer PCs proaktiv identifizieren und beheben. Sie können die PC-Probleme beheben, indem Sie das Skript aus der Dell Bibliothek auswählen und es auf berechtigte PCs Ihres Standorts und Ihrer Gruppe anwenden.

Schritte

  1. Navigieren Sie über das TechDirect-Dashboard zu Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Verwalten > Korrekturregeln.
    Die Seite Korrekturregeln ird angezeigt.
  2. Klicken Sie auf Regel erstellen.
    Die Seite Regel erstellen wird angezeigt.
  3. Wählen Sie über die Liste Kategorie auswählen die Option Dell Bibliotheken.
  4. Gehen Sie im Abschnitt Regeleinstellungen einrichten wie folgt vor:
    1. Wählen Sie das bevorzugte Skript aus der Dell Bibliothek aus.
    2. Wählen Sie das Vorkommen und die Häufigkeit, mit der die Regel ausgeführt werden soll.
      ANMERKUNG:Regeln können einmal oder basierend auf der ausgewählten Häufigkeit ausgeführt werden: täglich oder wöchentlich und zwischen 6.00 und 11.00 Uhr oder zwischen 12.00 und 20.00 Uhr.
    3. Klicken Sie auf Weiter.
  5. Gehen Sie im Abschnitt Regel speichern und auf die ausgewählten Standorte und Gruppen anwenden wie folgt vor:
    1. Wählen Sie einen Standort und eine Gruppe, dem/der Sie die Regel zuweisen möchten.
      ANMERKUNG:In der Liste Standorte und GruppeN werden nur PCs angezeigt, die über einen aktiven ProSupport Plus- oder ProSupport Flex for Client-Serviceplan verfügen.
    2. Geben Sie den Namen der Regel ein.
      ANMERKUNG:Stellen Sie sicher, dass Sie einen 3 bis 50 Zeichen langen, einzigartigen Regelnamen eingeben, der Buchstaben, Zahlen, Leerzeichen und eines der folgenden Sonderzeichen enthalten kann: , # ( ) - _ / &.
    3. Aktivieren Sie Regeln anwenden, um die Regel zu aktivieren.
    4. Klicken Sie auf Regel erstellen.

Ergebnisse

Die Korrekturregel wird gespeichert und auf der Seite Korrekturregeln angezeigt.
ANMERKUNG:Standardmäßig wird die Korrekturregel nicht auf einen neuen Standort oder eine neue Gruppen angewendet, der/die nach der Erstellung der Korrekturregel erstellt wird. Sie müssen die Korrekturregel bearbeiten, um PCs am neuen Standort oder in der neuen Gruppe in die Regel aufzunehmen. Siehe Aktualisieren einer Korrekturregel.

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