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SupportAssist für Business PCs mit Windows-Betriebssystem Administratorhandbuch

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Empfehlungen für einen spezifischen PC

Wenn Sie auf dem PC Aktualisierungen und Optimierungen durchführen möchten, navigieren Sie zur Seite Inventory (Bestand) und klicken Sie auf die Service-Tag-Nummer des PCs. Sie können Optimierungen basierend auf den vom Administrator konfigurierten Rollen und Berechtigungen anzeigen oder durchführen. Siehe Rollen und Berechtigungen.

ANMERKUNG:Sie können zwar die Empfehlungen für die PCs anzeigen, aber Sie können die Optimierungen nur für PCs mit dem aktiven Serviceplan ProSupport Plus oder ProSupport Flex für Client durchführen.

Sie können in regelmäßigen Abständen zu Wartungszwecken die folgenden Optimierungen auf PCs durchführen:

  • Prüfen Sie auf und installieren Sie PC-Updates.
  • Scannen Sie den PC auf Hardwareprobleme.
  • Löschen Sie temporäre, redundante und andere unerwünschte Dateien vom PC.
  • Passen Sie die Energieeinstellungen, Registrierungsdateien und Speicherzuordnungen zur Feinabstimmung der PC-Leistung an.
  • Optimieren Sie die Netzwerkkonnektivität durch Anpassen der Einstellungen, um ein effizientes und zuverlässiges Netzwerk zu erhalten.
  • Isolieren, entfernen und stellen Sie durch Viren und Malware beschädigte Dateien wieder her, um PCs zu schützen.
ANMERKUNG:Sie können keine Hardware scannen und PC-Updates installieren, wenn Sie eine RDP-Verbindung (Remote Desktop Protocol) verwenden.

Um die Optimierungen zu initiieren, wählen Sie die erforderlichen Optimierungsaufgaben aus und klicken Sie auf Aufgaben ausführen. Sobald der PC online und mit Dell verbunden ist, wird nach ausstehenden Aufgaben gesucht. Abhängig von der SupportAssist-Konfiguration wird der PC-Benutzer über die Optimierungsaufgaben benachrichtigt oder die Aufgaben werden im Hintergrund ohne Benutzereingriff durchgeführt. Die Benachrichtigung für den Benutzer wird 90 Sekunden lang auf dem PC angezeigt. Der Benutzer kann die Aufgabe zweimal aufschieben, danach wird die Aufgabe automatisch ausgeführt. Wenn der PC die Aufgaben nicht ausführen kann, können Sie die Aufgabe erneut initiieren.

ANMERKUNG:Die Scanbenachrichtigungen werden nicht auf dem PC des Benutzers angezeigt, wenn Folgendes zutrifft:
  • Die Option Benachrichtigungen anzeigen ist in der SupportAssist-Konfiguration deaktiviert.
  • Der PC befindet sich im Präsentationsmodus.
  • Die Benachrichtigungen im Windows Action Center sind deaktiviert.
  • Auf dem PC hat 15 Minuten lang keine Aktivität stattgefunden.
  • Der PC ist gesperrt oder abgemeldet.

Wenn die Optimierungsaufgaben auf dem PC abgeschlossen sind, wird auf jeder Kachel eine Bestätigungsmeldung angezeigt.

ANMERKUNG:Sie können keine weitere Remoteoptimierung initiieren, wenn eine Aufgabe in die Warteschlange eingereiht wird oder gerade ausgeführt wird.
ANMERKUNG:Nach Abschluss der Aktualisierungen von Treibern und Downloads wird eine Meldung angezeigt, falls ein PC-Neustart erforderlich ist. Sie können keine anderen Optimierungen durchführen, bis Sie den PC neu starten.

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