SupportAssist für Business PCs mit Windows-Betriebssystem Administratorhandbuch

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Auditpfad

Die Seite Auditpfad enthält eine Aufzeichnung der Aktivitäten, die von SupportAssist, dem Connect and manage administrator und dem Connect and manage technician in den letzten 30 Tagen durchgeführt wurden. Dies hilft bei der Nachverfolgung, Überwachung und Überprüfung aller auf den PCs durchgeführten Aktionen, falls erforderlich.

Wenn Sie Details zum Auditpfad anzeigen möchten, navigieren Sie im TechDirect-Dashboard zu Verbinden und verwalten > PCs verwalten > PCs verbinden und verwalten > Zusammenfassung > Auditpfad.

Sie können einen Zeitraum auswählen und den Auditpfad in der Ansicht Gerät oder Vorgänge anzeigen.

Geräteansicht

In der Geräteansicht können Sie die durchgeführten Aktivitäten oder Ereignisse für die einzelnen PCs anzeigen.

In der folgenden Tabelle werden die in der Geräteansicht angezeigten Informationen beschrieben.

Tabelle 1. GeräteansichtIn der folgenden Tabelle werden die in der Geräteansicht angezeigten Informationen beschrieben.
Spalte	Beschreibung
Standort	Name des Standorts, dem der PC zugeordnet ist.
Gruppe	Gruppe, der dieser PC zugeordnet ist.
Service-Tag	Ein eindeutiger fünf- bis siebenstelliger alphanumerischer Code, der auf einem auf dem Dell PC oder Peripheriegerät angebrachten, weißen Etikett mit Barcode zu finden ist.
Bestands-Tag	Der Bestands-Tag ist die Systemkennnummer des PCs, die bei der einfachen Überwachung und Bestandsaufnahme des PCs hilft. ANMERKUNG:Diese Spalte wird angezeigt, wenn Sie Bestands-Tag als Bestandskennung ausgewählt haben.
Hostname	Eindeutiger Hostname der Bestandsressource. ANMERKUNG:Diese Spalte wird angezeigt, wenn Sie den Hostnamen als Bestandskennung ausgewählt haben.
Aktivität	Art der Aktivität, die vom Administrator oder Techniker durchgeführt wurde, z. B. Remote-Aktion.
Untergeordnete Aktivität	Untergeordneter Typ der Aktivität, welcher der Aktivität zugeordnet ist, z. B. Leistungsoptimierung oder Viren und Malware entfernen.
Aktionsinitiator	Der Benutzername des Administrators oder Technikers, der die Aktivität initiiert hat.
Startdatum und -uhrzeit	Datum und Uhrzeit der Initiierung der Aktion.
Enddatum und -uhrzeit	Datum und Uhrzeit der Beendigung der Aktion.
Activity details	Details zu den einzelnen Aktivitäten, die auf dem PC durchgeführt werden.
Status	Der Status der Aktivität. Der Status wird folgendermaßen kategorisiert: Erfolg: Die initiierte Aktivität wurde erfolgreich durchgeführt. Abgebrochen: Die initiierte Aktivität wurde vom Administrator, Techniker oder PC-Benutzer abgebrochen. Abgelaufen : Die initiierte Aktivität wurde nicht vom PC ausgeführt. Fehlgeschlagen: Die initiierte Aktivität konnte nicht erfolgreich ausgeführt werden.

Vorgangsansicht

In der Vorgangsansicht können Sie die durchgeführten Aktivitäten oder Ereignisse anzeigen, die in der Konfiguration, den Einstellungen oder den Präferenzen für das Connect and manage aufgetreten sind.

In der folgenden Tabelle werden die in der Vorgangsansicht angezeigten Informationen beschrieben.

Tabelle 2. VorgangsansichtIn der folgenden Tabelle werden die in der Vorgangsansicht angezeigten Informationen beschrieben.
Spalte	Beschreibung
Aktivität	Art der Aktivität, die vom Administrator oder Techniker durchgeführt wurde, z. B. Korrekturregeln.
Untergeordnete Aktivität	Typ der Unteraktivität, die der Aktivität zugeordnet ist, z. B. Regel aktiviert.
Aktionsinitiator	Der Benutzername des Administrators oder Technikers, der die Aktivität initiiert hat.
Startdatum und -uhrzeit	Datum und Uhrzeit der Initiierung der Aktion.
Enddatum und -uhrzeit	Datum und Uhrzeit der Beendigung der Aktion.
Activity details	Details zu den einzelnen Aktivitäten, die auf der PC-Flotte durchgeführt wurden.
Status	Der Status der Aktivität. Der Status wird folgendermaßen kategorisiert: Erfolg: Die initiierte Aktivität wurde erfolgreich durchgeführt. Fehlgeschlagen: Die initiierte Aktivität konnte nicht erfolgreich ausgeführt werden.

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