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SupportAssist für Business PCs mit Windows-Betriebssystem Administratorhandbuch
Anwendungserfahrung für Ihre PCs
Zugehöriges Video: Anzeigen der Anwendungserfahrung für Ihre PC-Flotte mit SupportAssist für Business-PCs
Auf der Seite Applications (Anwendungen) können Sie Anwendungen nach Nutzung, Abstürzen und Speicherauslastung erfassen, um die Leistung der einzelnen Anwendungen im gesamten Bestand nachzuvollziehen. Die Daten zur Anwendungserfahrung werden nur erfasst, wenn sich der Nutzer angemeldet hat und den PC aktiv nutzt. Sie können je nach Bedarf zwischen der Ansicht Wochen oder Tage wechseln.
ANMERKUNG:Sie können die Daten zur Anwendungserfahrung nur anzeigen, wenn die PCs über einen aktiven ProSupport Plus- oder ProSupport Flex für Client-Serviceplan verfügen. Sie können eingeschränkte Daten auf PCs mit dem Basic-Serviceplan anzeigen.
Wenn Sie die Daten zur Anwendungserfahrung für Ihre PCs anzeigen möchten, navigieren Sie im TechDirect-Dashboard zu .
In der folgenden Tabelle werden die auf der Seite Anwendungen angezeigten Informationen beschrieben.
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Name der Anwendung | Name der Anwendung, z. B. Zoom oder Google Chrome. ANMERKUNG:Klicken Sie zum Anzeigen der Details zur Anwendungsnutzung und zu Abstürzen auf den Anwendungsnamen.
|
| Version | Versionsnummer der Anwendung. |
| Betroffene PCs | Anzahl der PCs, auf denen die Anwendung nicht mehr reagiert. |
| Anzahl Abstürze | Gesamtzahl der unerwartet geschlossenen Anwendungen im gesamten PC-Bestand. |
| Anzahl der eingefrorenen Anwendungen | Wie oft die Anwendung im gesamten PC-Bestand nicht mehr reagiert hat. |
| Durchschnittliche Zeit im Vordergrund | Die durchschnittliche Dauer, während der die Anwendung aktiv verwendet wird. |
| Durchschnittliche Gesamtlaufzeit | Die durchschnittliche Dauer, während der die Anwendung im Hintergrund oder im Vordergrund ausgeführt wird. |
| CPU | Die Anwendungslast auf dem PC-Prozessor. Die Auslastung wird gemäß von Dell bestimmten Kriterien wie folgt kategorisiert:
|
| Ausgelagerter Arbeitsspeicher | Die Größe des ausgelagerten Pools. Der ausgelagerte Pool ist ein Bereich des virtuellen PC-Speichers, der für Objekte verwendet wird, die auf die Festplatte geschrieben werden können, wenn sie nicht verwendet werden. |
| Nicht ausgelagerter Arbeitsspeicher | Die Größe des nicht ausgelagerten Pools. Der nicht ausgelagerte Pool ist ein Bereich des virtuellen PC-Speichers, der für Objekte verwendet wird, die nicht auf die Festplatte geschrieben werden können und im physischen Speicher verbleiben müssen, solange sie zugewiesen werden. |
| Arbeitsspeicher (Working-Set) | Die Größe des privaten Speicherplatzes, der von einer bestimmten Anwendung verwendet wird. Dieser Speicherplatz wird nicht für andere Prozesse freigegeben oder gemeinsam genutzt. |
| Netzwerk-I/O | Die Geschwindigkeit, mit der die Anwendungen Daten für Eingabe-/Ausgabevorgänge des Netzwerks lesen und schreiben. |
| Festplatten-I/O | Die Geschwindigkeit, mit der die Anwendungen Daten für Eingabe-/Ausgabevorgänge der Festplatte lesen und schreiben. |
Wenn Sie auf den Anwendungsnamen klicken, werden die folgenden Details zur Anwendung angezeigt:
- Anwendungsauslastung: bietet Einblicke in die Anwendungsnutzung.
- Absturzdetails: enthält Details zu folgenden Themen:
- Prozessname: der Name der Anwendung, die abgestürzt ist.
- Prozessversion: die Versionsnummer der Anwendung, die abgestürzt ist.
- Anwendungsfehler: der Fehler, der in der Anwendung aufgetreten ist.
- Beschreibung: die Fehlerbeschreibung, die den Grund für den Anwendungsabsturz angibt.
- Betroffene PCs: die Anzahl der PCs, die von diesem Anwendungsabsturz betroffen sind. Klicken Sie auf den Rollup-Zählwert, um Details zu den betroffenen PCs anzuzeigen.ANMERKUNG:Sie können eingeschränkte Daten auf PCs mit dem Basic-Serviceplan anzeigen.
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